Analista de calidad

SGS es líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación. Está considerada como principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 93.000 empleados y con una red de más de 2.600 oficinas y laboratorios por todo el mundo. - Desarrollar, implementar y mantener el manual de calidad, procedimientos, instructivos, flujos y formatos locales que apoyen la implementación adecuada de acreditaciones internacionales, requerimientos corporativos globales y sistema de gestión local para los productos de Business Assurance. - Comunicar y asegurar implementación de los cambios documentales al equipo de la División - Comunicar los cambios documentales al equipo auditor, asegurando la actualización y distribución de los documentos del sistema por medio del Sharepoint local. - Velar por el correcto archivo y mantenimiento de los registros del sistema de gestión. - Mantenimiento y Gestión de los KPI´s relacionados a Gestión de Calidad y Salud y Seguridad de la División. - Preparación, actualización, revisión y envío de dashboard Business Assurance - Emisión de reportes de CertIQ/Digiapp/PowerBi requeridos para el monitoreo de la planificación y ejecución de la operación para las actividades de Auditorias de Certificación y 2da parte. - Monitorear el procesamiento del paquete de auditoria en la filial acreditada hasta conseguir la emisión del certificado de cada cliente para el aseguramiento de TATs. - Revisar, controlar y reportar los indicadores de gestión operativos y tiempos de entregas de auditores. - Monitorear calificaciones, cursos, entrenamientos requeridos por el personal y subcontratados. - Monitorear la revisión administrativa y técnica de paquetes de auditorías y atención de queries oportuna en las instancias que correspondan. - Planificar y asegurar la ejecución de las auditorías internas de los sistemas de gestión de calidad de Business Assurance - Atención de auditorías y monitoreos de las filiales acreditadas (level 2 y Level 3) en conjunto con Gerente de Certificaciones y Operaciones. - Participar para que la división Business Assurance cumpla con los requisitos de las oficinas acreditadoras - Documentar y dar seguimiento a las MIRs encontradas hasta el logro del cierre de las mismas. - Registro, seguimiento de las quejas recibidas de clientes y partes interesadas hasta su resolución con las personas responsables de los productos de Business Assurance. - Programar y velar por la realización de la revisión gerencial para Business Assurance. - Diseño, implementación y análisis de los resultados de las encuestas de satisfacción de los clientes de todos los productos de Business Assurance. - Gestión de riesgo: Participación en la actualización de la matriz de riesgos de la división y monitoreo del cumplimiento de las acciones establecidas para el control y mitigación de los mismos. - Realización de Auditorías a clientes, internas y cursos. - Presentación; análisis, elaboración de planes de mejora y seguimiento de los resultados periódicos de las encuestas de satisfacción al cliente al Gerente de Negocio de BA - SuperUser de herramientas y programas de IT para el sector de certificación. - Otras funciones que le sean asignadas. - Conocer y actuar de acuerdo con el Código de Integridad de SGS Educación: - Profesional en carreras Administrativas, Ingenierías, Gestión de Proyectos o afines Formación: - Formación en auditorías (ISO u otras normas aplicables). - Conocimiento en sistemas de gestión de calidad. - Deseable formación en mejora continua y gestión de proceso - Excel intermedio–avanzado. - Elaboración de reportes ejecutivos - Formación en análisis de datos o Power BI - Gestión de indicadores (KPIs) - Idioma: inglés Intermedio. Experiencia: - 2 años de experiencia en manejo de sistemas de gestión y control de calidad y seguridad Habilidades blandas: - Comunicación efectiva - Organización y planificación - Atención al detalle - Pensamiento analítico. - Orientación a resultados - Proactividad - Trabajo en equipo - Capacidad de seguimiento