Sobre el empleo
En Bivien nuestro ecosistema digital es un canal estratégico que crece con fuerza, y buscamos a la persona que lo lleve al siguiente nivel.
Responsabilidades
Responsable de que nuestra presencia en e-commerce funcione de forma impecable técnica, comercial y operativamente. Desde la experiencia que vive quien visita nuestros sitios, hasta que el pedido llega a sus manos.
Principales frentes de trabajo:
Diseño de experiencia y conversión (UX/UI · CRO) Definirás la arquitectura de navegación, estructurarás el flujo de compra y diseñarás layouts que hagan cada visita intuitiva, ágil y atractiva. Analizarás comportamientos con mapas de calor, embudos de conversión y pruebas A/B para convertir más visitantes en compradores reales.
Operación técnica del ecosistema web Monitorizarás diariamente el correcto funcionamiento de nuestras plataformas (frontend y backend), garantizando disponibilidad, velocidad de carga, seguridad y el engranaje entre e-commerce, inventarios, pasarelas de pago y logística.
Estrategia comercial digital Coordinarás con las Gerencias de Marca la activación de promociones, CyberDays, Black Friday, Días sin IVA y fechas especiales, asegurando que cada campaña esté perfectamente ejecutada en todos nuestros sitios.
Visibilidad orgánica e inorgánica (SEO · SEM · GEO) Implementarás buenas prácticas de SEO on-page, acompañarás campañas de pauta digital orientadas a conversión y optimizarás la presencia en motores de búsqueda con IA (GEO), para que Bivien sea encontrada donde las personas buscan.
Servicio al cliente digital Atenderás y resolverás consultas, reclamos e incidencias del canal online, y gestionarás devoluciones y novedades en coordinación con transportadoras.
Requisitos principales
Profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Publicidad, Diseño de Medios Interactivos o carreras afines con foco digital.
Más de 3 años administrando tiendas e-commerce de principio a fin — idealmente en compañías de consumo masivo.
Dominio de plataformas como Shopify, VTEX, WooCommerce o Magento.
Manejo sólido de Google Analytics (GA4), Google Search Console y Meta Ads Manager.
Fundamentos firmes de SEO, GEO y SEM (técnico y de contenido).
Experiencia con herramientas de helpdesk, CRM y pasarelas de pago (PayU, Mercado Pago, Bold, Wompi, entre otras).
Experiencia total: mínimo 4 años en roles relacionados.