Bogotá | Especialista en Atención al Cliente en Español TMOB I HE

¿Cómo Aplicar? ¡Conoce a Aura, nuestra Reclutadora de IA! Aplicar es rápido y 100% digital: 1️⃣ Comienza con Aura: Haz clic en "Chatea para Aplicar" y responde algunas preguntas rápidas. 🚫 No hagas clic en el botón "Estoy interesado/a", ya que esto reiniciará tu proceso. 2️⃣ Entrevista con Aura AI: haz una breve entrevista en video (aproximadamente 15 minutos) mediante invitación por correo electrónico. Luego, un reclutador revisará tu proceso y se pondrá en contacto contigo. ✨ ¡Dos simples pasos y estarás más cerca de unirte a Sutherland! Un Poco Sobre Nosotros Inteligencia Artificial. Automatización. Ingeniería en la Nube. Analítica Avanzada: estas son nuestras principales áreas de experiencia. Trabajamos con marcas icónicas a nivel mundial, aportando tecnología líder en el mercado y excelencia en procesos de negocio. Con más de 200 invenciones únicas bajo diversas patentes en IA y otras tecnologías críticas, impulsamos la transformación digital y somos pioneros en nuevas soluciones, todo a través de un modelo "as a service" (como servicio) sin interrupciones. Reunimos la experiencia humana y la inteligencia artificial para desbloquear nuevas posibilidades y resultados transformadores. Buscamos un Representante de Servicio al Cliente responsable de gestionar ventas cruzadas, atención al cliente, soporte técnico básico y retención de clientes para una campaña de telecomunicaciones, siguiendo las guías del cliente. Funciones: - Atender llamadas telefónicas para responder consultas de clientes - Mantener métricas clave de calidad, productividad y SLA establecidos - Brindar información básica de soporte técnico a los clientes - Proporcionar información sobre productos y servicios - Apoyar en gestiones de servicio al cliente como renovaciones, reembolsos y solicitudes similares - Manejar objeciones y realizar esfuerzos para la retención de clientes - Transferir llamadas al departamento correspondiente cuando sea necesario Requerido: 🎓 Bachillerato culminado. 🌍 Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita 💻 Capacidad para realizar multitarea y manejar múltiples sistemas 🧠 Habilidades de escucha activa y comprensión del cliente 🔍 Pensamiento lógico para análisis y resolución de problemas ⌨️ Manejo básico de herramientas tecnológicas (CRM, correo, sistemas internos) All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.