Player Support Agent (RAID: Shadow Legends)

Ця роль відкрита у Playamp — екосистемі, частиною якої тепер є Plarium. Вона об’єднує шість міжнародних студій розробки мобільних та ПК-ігор: Plarium, InnoGames, Snowprint, Hutch, Ninja Kiwi та Futureplay. Команди Playamp відповідають за маркетинг, аналітику даних, застосування AI, підтримку гравців та D2C-монетизацію. Разом вони підтримують понад 60 ігор, включаючи проєкти Plarium. Департамент Player Support працює з ігровими спільнотами та передає розробникам пропозиції користувачів щодо покращення ігрових функціональностей. Команда підтримує користувачів RAID: Shadow Legends — колекційної MMORPG у сетингу темного фентезі. Проєкт з аудиторією 100 мільйонів гравців отримав масштабний фічеринг від Google та Apple. Гра доступна на iOS, Android та PC/Mac. Позиція передбачає оплачуване навчання тривалістю 8 тижнів, з понеділка до пʼятниці з 10:00 до 18:30 за Києвом. Після завершення навчальних тренінгів графік роботи буде з 10:00 до 18:30 за Києвом з неділі по четвер або з вівторка по суботу. Ви можете працювати з офісу у Львові або віддалено на території України. Ви будете: - розслідувати ігрові ситуації, щодо яких звертаються гравці, та відповідати на запитання користувачів; - обробляти баг-репорти та складати технічні звіти; - взаємодіяти з командою розробників, тестувальників і геймдизайнерів. Необхідні навички та знання: - знання англійської на рівні Advanced (вся комунікація в команді ведеться англійською мовою); - вільне володіння українською; - зацікавленість іграми та розуміння механік ігрового процесу; - навички ефективної комунікації та розуміння принципів спілкування з клієнтами; - навички тайм-менеджменту й уміння працювати в режимі багатозадачності. Буде плюсом: - досвід роботи в Support чи інших сервісних командах; - ігровий досвід у жанрі MMORPG; - знання специфіки тестування ПЗ і розуміння принципів формування баг-репортів. Ми пропонуємо: - офіційне працевлаштування; - 25 календарних днів оплачуваної відпустки, додаткові відпустки, усі державні свята — вихідні; - медичний супровід, повністю оплачувані лікарняні та лікарняні по догляду за дитиною; - оплата коворкінгу; - індивідуальний план розвитку та регулярний зворотний зв‘язок; - оплачувані майстер-класи, курси та внутрішні професійні тренінги; - курси англійської мови; - безвідсоткова позика; - консультації та лекції психологів; - компенсація спортивних абонементів, участь у біговому клубі. * Надсилаючи резюме, ви даєте згоду на оброблення ваших персональних даних. Вони будуть оброблені ТОВ «Пларіум Юкрєйн» (Україна, м. Харків, пр. Науки, 27Б) відповідно до нашої політики зберігання та захисту персональних даних та Закону України «Про захист персональних даних». Відгукнутись на вакансію