Formador (Servicio al cliente call center)

¡Únete a algo grande! ¿Quiénes somos? En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades! Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México. Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día. 🚀 Si tienes talento, pasión por enseñar y ganas de brillar, ¡queremos conocerte! ¿Por qué te va a encantar este reto? Porque es tu oportunidad de: ✅ Diseñar e impartir capacitaciones para equipos de servicio al cliente de call center. ✅ Facilitar la inducción de nuevas personas y reforzar conocimientos sobre procesos, herramientas, productos y protocolos de atención. ✅ Desarrollar habilidades de comunicación, escucha activa, empatía y resolución de situaciones. ✅ Evaluar el aprendizaje, brindar retroalimentación y proponer acciones de mejora. ✅ Colaborar con los equipos de operaciones y calidad para mantener los contenidos alineados con las necesidades del servicio. ✅ Dar seguimiento al desempeño después de las capacitaciones y documentar avances y resultados. 💡 Usar tu talento para crear experiencias de aprendizaje que mejoren la atención 🌍 Trabajar con personas de distintas culturas 📈 Crecer profesional y personalmente ¿Qué buscamos en ti? ✅ Experiencia en formación, capacitación o facilitación, idealmente en servicio al cliente o call center. ✅ Conocimiento de técnicas de atención, comunicación efectiva y manejo de situaciones difíciles. ✅ Habilidad para explicar conceptos con claridad y adaptar contenidos a distintos estilos de aprendizaje. ✅ Facilidad para hablar en público y conducir sesiones presenciales o virtuales. ✅ Manejo de herramientas de oficina y plataformas de capacitación o videoconferencia. ✅ Organización, iniciativa, empatía y orientación a resultados. ✅ Disponibilidad para aprender sobre nuestros procesos y servicios. ¿Qué vas a encontrar en Connect? 🌟 Contrato indefinido desde el primer día 🌟 Salario base de $1.750.905 + auxilio de transporte de $249.095 🌟 Auxilio no prestacional $105.200 🌟Variable por Cumplimiento 🌟 Jornada: Lunes a viernes dando cumplimiento a las 42 horas semanales. 🌟 Modalidad híbrida: después de 2 meses de gestión presencial (los 2 primeros meses son 100% presencial por curva de aprendizaje). 🌟 Pago distribuido en 2 quincenas Beneficios adicionales: Asistencia médica para ti y tu familia Asistencia en carretera Asesoría jurídica y orientación para tus mascotas Actividades de bienestar dentro de la oficina Fondo de empleados y apoyo educativo Convenios con gimnasios 👉 Postúlate ahora y acompáñanos a formar equipos de alto impacto en Connect.