Customer Assistance Associate

Η Optimal, για λογαριασμό πελάτη της, ηγέτιδας εταιρείας στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά Customer Assistance Associate για τη Θεσσαλονίκη. Η θέση αφορά πλήρη απασχόληση με κυλιόμενες βάρδιες. Ως Customer Assistance Associate, κύριος στόχος σου θα είναι η άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών, διασφαλίζοντας την παροχή έγκυρων πληροφοριών και την αποτελεσματική διαχείριση ζητημάτων που αφορούν υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας. Τι θα κάνεις στην καθημερινότητά σου: - Επικοινωνείς με οικιακό και εταιρικό πελατολόγιο - Διαχειρίζεσαι εισερχόμενες κλήσεις για εξυπηρέτηση πελατών κινητής τηλεφωνίας - Αναγνωρίζεις τις ανάγκες των πελατών και προτείνεις κατάλληλες λύσεις - Παρέχεις ακριβή ενημέρωση και υποστήριξη, με στόχο τη θετική εμπειρία πελάτη Τι φέρνεις μαζί σου: - Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες - Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση θα εκτιμηθεί - Προσωπικότητα με προσανατολισμό στους στόχους - Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, Internet browsers) - Ικανότητα απόδοσης σε περιβάλλον με πίεση Η εταιρεία σου προσφέρει: - Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών - Bonus επίτευξης στόχων - Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης σε μεγάλο οργανισμό - Διεξοδικό πρόγραμμα εκπαίδευσης για τους νέους εργαζόμενους - Δυναμικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον Σχετικά με την Optimal: Από το 2005, η Optimal προσφέρει εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς, παρέχοντας ολοκληρωμένες λύσεις επιχειρηματικής υποστήριξης 360° μέσω των τμημάτων: - Talent Acquisition - HR Strategy & Talent Development - Learning & Development - Workforce Management - Recruiting - Outplacement Η Optimal είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών. Αξιολογούμε όλες τις αιτήσεις με βάση τα προσόντα και την εμπειρία, χωρίς διακρίσεις λόγω φύλου, ηλικίας, εθνικής καταγωγής, θρησκείας, αναπηρίας, σεξουαλικού προσανατολισμού ή οποιουδήποτε άλλου χαρακτηριστικού. Όλες οι αιτήσεις αντιμετωπίζονται με απόλυτη εχεμύθεια, σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων της εταιρείας.