Analista de Customer Service Jr. | Campinas/SP

Posição: Analista de Customer Service Jr. Localidade de trabalho: Campinas/SP Modelo de trabalho: Modelo híbrido Principais atividades - Realizar o Recebimento, conferência e entrada de pedidos no Sistema; - Consultas de pedidos para clientes internos e externos; - Realizar o atendimento telefônico com agilidade e qualidade; - Contribuir na comunicação e solução das reclamações de clientes internos e externo; - Processar e acompanhar pedidos de Notas Complementares e Cartas de Crédito cuprimedo as regras de SOX; - Realizar os processos estabelecidos pela gestão ao departamento, documentando em seus respectivos drivers e outros controles. VAA, Auditoria de Pedidos, Growth e outros; - Compreender e contribuir com os indicadores (KPI) do departamento; - Orientação e direcionamento de primeiros contactos de clientes documentando no sistema e a vendas; - Auxiliar na comunicação entre o vendedor e as demais áreas da empresa; - Envolvimento nas atividades do VOC, assim como trabalhar junto com vendas em clientes detratores. Requisitos - Formação em Administração e Gestão Comercial; - Espanhol fluente ou nativo. Requisitos Comportamentais - Proatividade - Comunicação assertiva - Organização e disciplina - Conduta ética e integridade Sobre a Solenis Somos uma indústria química que diariamente se propõe a resolver desafios complexos no tratamento de água, melhoria de processos e de higiene para clientes nos mercados de consumo, industrial, institucional, alimentos e bebidas e água de piscinas e spas, por meio de pessoas, experiência e tecnologia. Somos líderes globais na produção e aplicação especialidades químicas com foco no fornecimento de soluções sustentáveis para setores com uso intensivo de água, incluindo os mercados de consumo, industrial, institucional, de alimentos e bebidas, e de água de piscinas e spas. Nossa missão é ser um parceiro e entregar valor ao resolver desafios operacionais e de sustentabilidade com as pessoas certas, a experiência certa e a tecnologia certa com soluções que ajudam a preservar os recursos naturais e promovem ambientes mais limpos e seguros Na Solenis você encontrará um excelente ambiente de trabalho, com autonomia, desafios e oportunidades de crescimento. Valorizamos a diversidade e estamos na constante caminhada para nos tornarmos uma empresa mais diversa e inclusiva a cada dia, isso reflete-se em nossos processos seletivos. Reforçamos que todas as pessoas são bem-vindas, independente de gênero, raça, orientação sexual, identidade de gênero, idade, deficiência ou qualquer outra característica. O (a) candidato (a) selecionado (a) deverá ter uma ética de trabalho exemplar e altos padrões de integridade. Venha fazer parte do time Solenis!