IT-Support Specialist (m/w/d)

Kurzinfo Technische Probleme lösen, bevor sie zum echten Problem werden – das ist deine Stärke? Dann bist du bei uns richtig! FAST LTA ist der Spezialist für Datensicherheit und Data-Privacy in Enterprise Storage sowie für Systeme, die lokalen KI-Betrieb ermöglichen. Zur Verstärkung unseres Kundensupport-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Specialist (m/w/d). Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Das sind deine Aufgaben: - Du analysierst und löst eingehende Support-Tickets auf Deutsch und Englisch per Telefon und über unser OTRS-Ticketsystem - Du führst eigenständig Fehleranalysen in Kundensystemen durch, unter anderem per Remote-Zugriff, Logfile-Analyse und Konfigurationsprüfung - Du behebst Hard- und Softwareprobleme und installierst, konfigurierst und wartest unsere IT-Storage-Systeme - Du grenzt technische Störungen systematisch ein, zum Beispiel Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme oder Performance-Themen - Du erkennst potenzielle technische Probleme proaktiv und erarbeitest passende Lösungen - Du dokumentierst deine Analyseergebnisse und Lösungen sauber im Ticketsystem Das bringst du mit: - Du analysierst und löst eingehende Support-Tickets auf Deutsch & Englisch per Telefon und über unser OTRS-Ticketsystem - Du führst eigenständig Fehleranalysen in Kundensystemen durch via Remote-Zugriff, Logfile-Analyse und Konfigurationsprüfung - Du behebst Hard- und Softwareprobleme und installierst, konfigurierst und wartest unsere IT-Storage-Systeme - Du grenzt technische Störungen systematisch ein, z. B. Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme oder Performance-Themen - Du erkennst proaktiv potenzielle technische Probleme und erarbeitest passende Lösungen - Du dokumentierst deine Analyseergebnisse und Lösungen sauber im Ticketsystem Das bieten wir: - Attraktives Gehalt + betriebliche Altersvorsorge mit 30 % Arbeitgeberzuschuss (ETF-basiert) - Flexibles Arbeiten – bis zu 2 Tage Home-Office nach der Einarbeitung - Echtes Team – kurze Wege, wertschätzende Kultur, regelmäßige Events (Wiesn, Weihnachtsfeier, Afterwork) - EGYM Wellpass – Yoga, & Lauftraining im Park mit externem Coach - JobRad + kostenlose Parkplätze - Familienfreundlich – Zuschüsse zu Geburt und Kinderbetreuung - Frisches Obst und Getränke im Büro Ansprechpartner:in INTERESSE? Bist du bereit für eine neue Herausforderung in einem dynamischen Umfeld? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Schick uns einfach deinen Lebenslauf – wir melden uns bei dir! Ansprechpartnerin: Catana Dispan Die Stelle ist ab sofort & unbefristet zu besetzen. Wir setzen auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter.