(Senior) CRM Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben Du planst, erstellst und optimierst E-Mail- und WhatsApp-Kampagnen entlang des gesamten Customer Lifecycles (z. B. Newsletter, Automations und Lifecycle-Strecken) Du entwickelst unsere CRM-Strategie mit Fokus auf Retention, Activation und Customer Loyalty kontinuierlich weiter Du analysierst die Performance unserer Kampagnen anhand relevanter KPIs (z. B. Open Rate, CTR, Conversion Rate, CLV) und leitest datenbasierte Optimierungsmaßnahmen und Learnings für zukünftige Kampagnen ab Du konzipierst und steuerst A/B-Tests, um unsere CRM-Maßnahmen kontinuierlich zu verbessern Du treibst die Weiterentwicklung der Customer Experience in einem jungen und schnell wachsenden Unternehmen aktiv voran Dein Profil 4–6+ Jahre CRM-/Lifecycle-Erfahrung im D2C- oder E-Commerce-Bereich - Nachweisliche Erfolge in der Verantwortung für CRM-Umsatz, Retention oder CLV - Erfahrung im CRM-Management über mehrere internationale Märkte hinweg - Praktische Erfahrung im Aufbau von Flows, Segmentierungen und Automatisierungen - Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit Erfahrung in Kohorten- und CLV-Analysen - Täglicher Umgang mit Tools wie Klaviyo, Klar oder WhatsApp-Tools (z. B. Charles) - Erfahrung mit Multi-Produkt- und idealerweise Abo-basierten Modellen - Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, fließendes Englisch sowie eine weitere Sprache Unsere Benefits - Arbeite in einem dynamischen, schnell wachsenden Unternehmen mit starkem Fokus auf Innovation - Werde Teil einer Marke, die für Empowerment, Spaß und nachhaltiges Wachstum steht - Wunderschönes Büro im Herzen Münchens - Kostenloser Kaffee, Tee, Obst, Frühstück – und gelegentlich auch andere Leckereien - Laptop mit dem Betriebssystem deiner Wahl - Corporate Benefits Programm mit vielfältigen Vorteilen (z. B. Deutschlandticket oder Wellpass) - Leckere „Bears with Benefits“-Produkte – kostenlos und nach Wahl - Steile Lernkurven und echte Entwicklungsmöglichkeiten - Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege - Ein leidenschaftliches, ambitioniertes Team mit offener und positiver Feedbackkultur