Senior Principal, Program Management (IT Planning & Governance)

Korean text will follow English. Company Introduction We exist to wow our customers. We know we're doing the right thing when we hear our customers say, "How did I ever live without Coupang?" Born out of an obsession to make shopping, eating, and living easier than ever, we are collectively disrupting the multi-billion-dollar commerce industry from the ground up and establishing an unparalleled reputation for being leading and reliable force in South Korean commerce. We are proud to have the best of both worlds — a startup culture with the resources of a large global public company. This fuels us to continue our growth and launch new services at the speed we have been since our inception. We are all entrepreneurs surrounded by opportunities to drive new initiatives and innovations. At Our core, we are bold and ambitious people that like to get our hands dirty and make a hands-on impact. At Coupang, you will see yourself, your colleagues, your team, and the company grow every day. Our mission to build the future of commerce is real. We push the boundaries of what's possible to solve problems and break traditional tradeoffs. Join Coupang now to create an epic experience in this always-on, high-tech, and hyper-connected world. Role Overview The Principal, IT Governance & PMO is responsible for driving IT governance, portfolio management, and Rhythm of Business (RoB) mechanisms across the technology organization. This role ensures technology initiatives align with business objectives, enterprise standards, and transformation priorities while providing governance, operational oversight, and executive visibility across strategic programs and services. The role partners closely with business leaders, technology teams, and stakeholders to establish governance frameworks, manage strategic planning cycles, oversee portfolio performance, drive risk and compliance activities, and enable successful execution of enterprise technology initiatives. What You Will Do IT Governance & Strategic Alignment • Develop, implement, and maintain IT governance frameworks, policies, standards, and operating mechanisms • Ensure alignment of technology initiatives with enterprise objectives, transformation priorities, and organizational standards • Monitor governance, security, risk, and compliance metrics, highlighting areas requiring leadership attention • Drive continuous improvement of governance processes and operational effectiveness Rhythm of Business (RoB) Management • Own and coordinate planning and review cadences including Annual Operating Planning (AOP), Quarterly Business Reviews (QBRs), Monthly Business Reviews (MBRs), and executive operating reviews • Facilitate leadership forums, decision tracking, action management, and follow-up governance activities • Establish reporting mechanisms, scorecards, and KPIs that drive accountability and transparency PMO & Portfolio Management • Develop and govern program management processes, tools, templates, policies, and performance metrics • Provide oversight across strategic programs and initiatives, tracking milestones, risks, issues, dependencies, and delivery performance • Drive cross-functional alignment and support resolution of delivery challenges and escalations • Develop executive-ready dashboards, reports, and presentations for leadership review Risk, Compliance & Operational Excellence • Manage risk, issue, change, and compliance governance processes • Ensure adherence to IT policies, regulatory requirements, and enterprise standards • Identify opportunities for process simplification, automation, and operational efficiency • Govern IT knowledge management practices and promote continuous improvement across the organization Basic Qualifications • Bachelor's degree in Business Administration, or related field • 7+ years of experience in Program Management, Portfolio Management, or Operations • Experience establishing and operating governance frameworks, executive reporting, and operational review mechanisms • Strong understanding of risk management, compliance, process improvement, and organizational governance • Experience with performance metrics, KPI development, data analysis, benchmarking, and business process optimization • Excellent presentation, written, and verbal communication skills • Strong planning, organizational, and stakeholder management capabilities • Proven ability to manage multiple priorities in a fast-paced, matrixed environment Preferred Qualifications • 5+ years of experience leading IT Governance, PMO, Portfolio Management, or Technology Operations functions • Experience managing enterprise Rhythm of Business (RoB) processes, including AOP, MBRs, QBRs, and executive reviews • Knowledge across multiple technology domains, including infrastructure, cloud, cybersecurity, enterprise applications, and IT operations • Experience working within ITIL-based service management environments • Experience supporting business transformation, change management, and operational excellence initiatives • Experience working within global, matrixed organizations and influencing senior stakeholders • PMP, PRINCE2, ITIL, Agile, Lean, or equivalent professional certifications preferred Recruitment Process and Others Recruitment Process • Application Review - Job Fit Interview - Focus Interview – Offer • The exact nature of the recruitment process may vary according to the specific job and may be changed due to scheduling or other circumstances. • Interview schedules and the results will be informed to the applicant via the e-mail address submitted at the application stage. Details to Consider • This job posting may be closed prior to the stated end date for application if all openings are filled. • Coupang has the right to rescind an offer of employment if a candidate is found to have submitted false information as part of the application process. • Those eligible for employment protection (recipients of veteran's benefits, the disabled, etc.) may receive preferential treatment for employment in accordance with applicable laws. • Job titles and responsibilities may be subject to change depending on the candidate's overall experience, etc. This will be communicated to the candidate at the appropriate time before the offer. • Hiring may be restricted in case the legal qualifications required for hiring and work performance is not met. • This is a full-time regular position and includes 12 weeks of probation period; provided, however, the probationary period may be either skipped, shortened or extended if necessary for business purposes. Privacy Notice • Your personal information will be collected and managed by Coupang as stated in the Application Privacy Notice located below. https://www.coupang.jobs/en/privacy-policy Document Return Policy 1. This notification is given pursuant to Article 11 (6) of the Fair Hiring Procedure Act. 2. A job applicant, who has applied but not been finally selected for a position at Coupang (the "Company"), may request the Company to return his/her hiring documents submitted pursuant to the Fair Hiring Procedure Act. However, this will not apply where the hiring documents were submitted via the website of the Company or e-mail, or where the job applicant submitted those documents voluntarily without a request from the Company. In addition, if the hiring documents were destroyed due to a natural disaster or any other reasons not attributable to the Company, such documents will be deemed to have been returned to the job applicant. 3. A job applicant who wishes to request the return of his/her hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above should fill out a "Request for Return of Hiring Documents" [Annex Form No. 3 in the Enforcement Rule of the Fair Hiring Procedure Act] and submit It by email (recruitingops@coupang.com). In such case, within fourteen (14) days from the date of identifying the receipt of the request, the Company will send the hiring documents to the job applicant's designated address via registered mail. Please be informed that the job applicant is required to pay the postage on the registered mail. 4. In preparation for a job applicant's request for the return of hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above, the Company shall retain the original hiring documents submitted by the job applicant for 180 days from the completion of the recruiting process. If no request is made until the end of this period, all his/her hiring documents will be destroyed immediately in accordance with the Personal Information Protection Act. 5. The above paragraphs 1 - 4 shall only apply when the labor-related laws of Korea govern the application. They are otherwise not applicable. 회사 소개 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. 쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. 쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성(Always-on) 과 최첨단의 앞선 기술(High-tech), 초연결사회(Hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요. 직무 소개 IT Governance & PMO 담당 Principal은 기술 조직 전반에 걸쳐 IT 거버넌스, 포트폴리오 관리 및 Rhythm of Business(RoB) 메커니즘을 주도하는 역할을 담당합니다. 본 역할은 기술 이니셔티브가 비즈니스 목표, 엔터프라이즈 표준 및 전환 우선순위에 부합하도록 보장하며, 전략적 프로그램 및 서비스 전반에 걸쳐 거버넌스, 운영 감독 및 경영진 가시성을 제공합니다. 본 역할은 비즈니스 리더, 기술 팀 및 이해관계자들과 긴밀히 협력하여 거버넌스 프레임워크를 수립하고, 전략적 기획 주기를 관리하며, 포트폴리오 성과를 감독하고, 리스크 및 컴플라이언스 활동을 추진하며, 엔터프라이즈 기술 이니셔티브의 성공적인 실행을 지원합니다. 업무 내용 IT Governance & Strategic Alignment • IT 거버넌스 프레임워크, 정책, 표준 및 운영 메커니즘을 개발, 구현 및 유지 관리 • 기술 이니셔티브가 엔터프라이즈 목표, 전환 우선순위 및 조직 표준에 부합하도록 보장 • 거버넌스, 보안, 리스크 및 컴플라이언스 지표를 모니터링하고, 리더십의 주의가 필요한 영역을 강조 • 거버넌스 프로세스 및 운영 효율성의 지속적인 개선 추진 Rhythm of Business(RoB) Management • 연간 운영 계획(AOP), 분기별 비즈니스 리뷰(QBR), 월간 비즈니스 리뷰(MBR) 및 경영진 운영 리뷰를 포함한 기획 및 리뷰 주기를 주도하고 조율 • 리더십 포럼, 의사결정 추적, 액션 관리 및 후속 거버넌스 활동을 촉진 • 책임성과 투명성을 높이는 보고 메커니즘, 스코어카드 및 KPI를 수립 PMO & Portfolio Management • 프로그램 관리 프로세스, 도구, 템플릿, 정책 및 성과 지표를 개발 및 관리 • 전략적 프로그램 및 이니셔티브 전반에 걸쳐 마일스톤, 리스크, 이슈, 의존성 및 전달 성과를 추적하며 감독을 제공 • 교차 기능 정렬을 추진하고, 전달 과제 및 에스컬레이션 해결을 지원 • 리더십 리뷰를 위한 경영진 수준의 대시보드, 보고서 및 프레젠테이션을 개발 Risk, Compliance & Operational Excellence • 리스크, 이슈, 변경 및 컴플라이언스 거버넌스 프로세스를 관리 • IT 정책, 규제 요건 및 엔터프라이즈 표준 준수를 보장 • 프로세스 간소화, 자동화 및 운영 효율성을 위한 기회를 발굴 • IT 지식 관리 관행을 관리하고, 조직 전반의 지속적인 개선을 촉진 자격 요건 • 경영학 또는 관련 분야 학사 학위를 보유하신 분 • 프로그램 관리, 포트폴리오 관리 또는 운영 분야에서 7년 이상의 경험을 보유하신 분 • 거버넌스 프레임워크, 경영진 보고 및 운영 리뷰 메커니즘을 수립하고 운영한 경험이 있으신 분 • 리스크 관리, 컴플라이언스, 프로세스 개선 및 조직 거버넌스에 대한 높은 이해도를 보유하신 분 • 성과 지표, KPI 개발, 데이터 분석, 벤치마킹 및 비즈니스 프로세스 최적화 경험이 있으신 분 • 뛰어난 프레젠테이션, 문서 작성 및 구두 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분 • 우수한 기획, 조직 관리 및 이해관계자 관리 역량을 갖추신 분 • 빠르게 변화하는 매트릭스 환경에서 다양한 우선순위를 관리한 경험이 있으신 분 우대 사항 • IT 거버넌스, PMO, 포트폴리오 관리 또는 기술 운영 기능을 5년 이상 리딩한 경험이 있으신 분 • AOP, MBR, QBR 및 경영진 리뷰를 포함한 엔터프라이즈 Rhythm of Business(RoB) 프로세스를 관리한 경험이 있으신 분 • 인프라, 클라우드, 사이버보안, 엔터프라이즈 애플리케이션, IT 운영 등 다양한 기술 도메인에 대한 지식을 보유하신 분 • ITIL 기반 서비스 관리 환경에서 근무한 경험이 있으신 분 • 비즈니스 전환, 변화 관리 및 운영 우수성 이니셔티브를 지원한 경험이 있으신 분 • 글로벌 매트릭스 조직에서 근무하며 시니어 이해관계자에게 영향력을 발휘한 경험이 있으신 분 • PMP, PRINCE2, ITIL, Agile, Lean 또는 이에 상응하는 전문 자격증을 보유하신 분 전형 절차 및 안내 사항 전형절차 • 서류전형 - 직무 적합성 인터뷰 - 핵심 역량 인터뷰 – 최종 합격 • 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동 될 수 있습니다. • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 참고사항 • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. • 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다. • 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요한 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다. • 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. • 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다. 개인정보 처리방침 • 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/ 서류반환정책 1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다. 2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.