Customer Support Specialist (Polish)

GG.BET — продуктова IT-компанія. Наша основа — це технології, спорт та розваги. Ми будуємо яскравий бренд і створюємо сервіс, який обирають фанати спорту та кіберспорту. Customer Success Team в GG.BET — команда, яка будує довіру користувача. Ми завжди знаходимо рішення і підсилюємо бренд через якісний клієнтський досвід. Хочеш розвивати скіли взаємодії та досвід у вирішенні нестандартних кейсів — долучайся до команди як Customer Support Specialist (Polish)! 💫 Ти — наш teamplayer, якщо: - Володієш польською мовою на високому рівні (від B2 і вище). - Знаєш як користуватись програмами Microsoft Office та Google Workspace. - Вмієш працювати із великими обсягами інформації та готовий навчатися; - Тобі подобається комунікувати із людьми та вирішувати проблеми; - Готовий працювати в позмінному форматі: 2 денні зміни з 7:00-19:00 , 2 вихідні, 2 нічних зміни 19:00-7:00, 2 вихідні. 🎯 На чому триматимеш фокус, працюючи з нами? - Прийом, моніторинг і опрацювання звернень у чатах (до 7 одночасно), дзвінках та на пошті з дотриманням встановлених стандартів якості та часу реагування. - Передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів в інші департаменти, а також дублювання запитів у відповідні спеціалізовані документи. - Повідомлення окремих гравців про поточні резолюції у разі необхідності. - Відповідь на повідомлення згідно з корпоративними політиками. - Ознайомлення з новинами, оновленнями та внутрішніми повідомленнями команди ✈️ Твій шлях до оферу: - Language test (1 година). - HR interview (1 година). - Security check. 😎 Чому з нами ти отримаєш класний досвід? Стабільне бізнес-середовище: GG.BET — це надійна компанія з прозорими зобов’язаннями та відповідальним підходом до партнерств. Український ринок: GG.BET є одним з ключових гравців індустрії та стрімко розвивається на ринку України. Масштабні партнерства: GG.BET є спонсором бою Усика & Ф’юрі II, і є титульним спонсором ФК «Динамо» (Київ), офіційним спонсором ФК «Полісся» (Житомир). 🧡 Як ми піклуємося про команду? Комфортні умови для продуктивної роботи - Офіс в Києві, віддалено чи гібрид — вибір за тобою. Якщо ти за кермом, ми пропонуємо безоплатне паркомісце в бізнес-центрі для твого авто. Турбота про якісний відпочинок - Оплачувані 16 робочих днів відпустки (враховуючи позмінний графік) - 17 лікарняних та 5 днів для ментального відновлення щороку. Бенефіти та командні активності - Медичне страхування або бенефіт-кафетерій з фіксованим річним бюджетом. - Подарунок на річницю роботи. - Вихідний на твій день народження. - 3 family days на весілля та 3 family days з нагоди народження дитини. - Командні тімбілдінги двічі на рік. Розвиток та кар’єра - Внутрішні програми ротації та промоушену — для твого вертикального та горизонтального розвитку в компанії. - Personal Development Plan для розвитку твоїх навичок та компетенцій. - Покриття профільного навчання та вивчення іноземних мов в рамках бенефіт-кафетерію. Якісний онбординг - Чітко прописаний онбординг-план — твоя особиста карта дій на випробувальний період. - Регулярні зустрічі з менеджером та Talent Partner для комфортної адаптації. Долучайся — будемо розвивати крутий продукт разом!