CRM Manager – Klaviyo & Automation (m/w/d)

Deine Aufgaben Wir suchen einen CRM Manager (m/w/d), der uns hilft, Klaviyo und Charles zu einem unserer stärksten Wachstumshebel zu machen. Du planst und steuerst E-Mail- und WhatsApp-Kampagnen in 6 europäischen Märkten, sorgst für starke Performance unserer Core Flows und bringst in alles, was du anpackst, einen datengetriebenen Test-and-Learn-Ansatz ein. Du berichtest an die Team Lead CRM und arbeitest eng mit dem restlichen CRM-Team, dem Creative-Team sowie unseren Partnern bei Klaviyo und Charles zusammen. Deine Aufgaben - Planung, Aufbau und Versand von Newsletter- und Flow-Kampagnen in Klaviyo für unsere 6 Märkte, von der Segmentierung über die Texte bis zum Reporting - Pflege und Weiterentwicklung unserer Core Flows (Welcome, Post-Purchase, Winback, Subscription) auf Basis von Performance-Daten - Durchführung von A/B-Tests, Dokumentation der Learnings und Ausrollen der erfolgreichsten Varianten - Einsatz von KI-Tools (z. B. Claude, ChatGPT) im täglichen Workflow, etwa für Texte, Lokalisierung, Segmentierung und Analysen - Steuerung der WhatsApp-/CRM-Kommunikation über Charles, ergänzend zum E-Mail-Kanal - Tracking der KPIs von Kampagnen und Flows sowie klare, umsetzbare Performance-Insights für das Team - Zusammenarbeit mit dem Creative-Team an Inhalten und Botschaften, die zu jedem Markt und Kanal passen Dein Profil - 2-4 Jahre Erfahrung in CRM, Retention oder Lifecycle Marketing im D2C- oder E-Commerce-Umfeld - Praktische Klaviyo-Expertise: Kampagnen, Flows, Segmentierung, A/B-Testing; Shopify-Erfahrung ist ein Plus - Sicherer Umgang mit Kampagnen- und Flow-Analysen: Öffnungsraten, Klickraten, Conversion und Umsatzbeitrag - Produktiver Einsatz von KI-Tools bereits im Arbeitsalltag - Gespür für Brand Voice, Copywriting und Tonalität in der CRM Kommunikation - Organisierte, anpackende und pragmatische Arbeitsweise: Du baust saubere Prozesse auf, statt nur um chaotische herumzuarbeiten - Fließend Deutsch und Englisch sind ein Muss; Niederländisch, Italienisch, Französisch oder Spanisch sind ein großes Plus Unsere Benefits - Modernes Büro im Herzen Münchens mit einem schnell wachsenden, leidenschaftlichen und ambitionierten Team - Echte Verantwortung ab dem ersten Tag, eine steile Lernkurve und die Chance, unser Marketing und unsere Kommunikation aktiv mitzugestalten - Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, damit gute Ideen schnell umgesetzt werden - Freiraum, ein junges, erfolgreiches und schnell wachsendes Unternehmen mitzugestalten - 30 Urlaubstage zum Auftanken, zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember - Extra-Benefit deiner Wahl, z. B. Deutschlandticket oder Wellpass - Laptop mit dem Betriebssystem deiner Wahl - Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Mittagessen - Großartige Arbeitskultur mit einem herzlichen Team und einer offenen, positiven Feedbackkultur - Leckere Bears with Benefits Produkte - Kostenloser Kaffee, Tee, Obst und weitere Snacks