Conseiller Free - Pontault-Combault - H/F

Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. F Assistance, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés. Notre souhait est d’apporter pleine satisfaction aux abonnés dans leur utilisation des services Free. Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Pontault- Combault. Quelles seront tes missions ? Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d’informations ? Voici plus de détails ! Du relationnel avec nos abonnés : - Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires - Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire. De l’assistance : - Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile. - Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés - Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.) - Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain. Tu es passionné par les télécommunications et tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure ? Alors rejoins notre équipe et deviens le prochain conseiller de free proxi ! Tu l’as compris, si tu disposes d’un excellent sens du service et que le domaine de télécommunications t’intéresse, envoie-nous ta candidature ! Quel sera ton environnement de travail ? Tu exerceras tes fonctions : - Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs - Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning Quelle est la prochaine étape ? Notre processus de recrutement est réalisé en moins de deux semaines : - Tu seras amené à réaliser 2 tests lors du dépôt de ta candidature. - Un recruteur prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien RH. - Si ta candidature est retenue à l’issue, le responsable de secteur te recevra lors d’un deuxième entretien - Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t’apporterons une réponse définitive. - Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free) - Prime variable attractive - Prime d’ancienneté - Prime panier repas de 6€ par jour - Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu'à 75%), forfait mobilité - Prise en charge jusqu'à 50€/mois de votre facture Freebox - Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l’entreprise et Prévoyance - 1% logement - CSE Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.