Air Import Customer Service

Expeditors es una empresa Fortune 500 con sede en Seattle, especializada en logística y gestión de la cadena de suministro. Con más de 350 ubicaciones en más de 100 países y seis continentes, ofrecemos una red global respaldada por tecnología integrada y procesos eficientes. Nos enfocamos en las exigencias crecientes del comercio internacional, diseñando soluciones personalizadas y optimizadas para cada cliente. Nuestro portafolio incluye: - Transporte aéreo y marítimo con consolidación de carga. - Despacho de aduanas y gestión de seguros. - Distribución y servicios de valor añadido. - Consolidación de proveedores y soluciones integrales para la cadena de suministro. En Expeditors, combinamos innovación tecnológica con experiencia global para garantizar eficiencia, visibilidad y control total en cada operación logística. ✈️ Air Import Customer Service 📍 Ubicación: San Isidro 🏢 Área: Atención al cliente y operaciones – Importaciones Aéreas ⏰ Modalidad: Presencial 🎯 Propósito del puesto Asegurar el movimiento oportuno y preciso de carga aérea internacional, garantizando altos estándares de servicio al cliente y cumplimiento normativo dentro del área de Importaciones Aéreas 🧩 Principales responsabilidades • Coordinar y dar seguimiento a embarques de importación aérea (Track & Trace). • Registrar información de manera precisa y oportuna en el sistema operativo. • Mantener comunicación constante con clientes y oficinas en el extranjero. • Gestionar avisos de llegada, documentación y flujo operativo de la carga. • Asegurar una facturación correcta y oportuna a clientes y proveedores. • Cumplir con KPIs, procedimientos internos y regulaciones vigentes. • Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos. • Gestionar y dar seguimiento a las cuentas asignadas. • Escalar incidencias operativas cuando sea necesario. 📌 Requisitos • Experiencia en atención al cliente y operaciones de importación aérea internacional (indispensable) • Conocimiento de procesos logísticos y comercio exterior. • Manejo de herramientas Microsoft Office (Excel, Word). • Capacidad de organización, seguimiento y orientación al detalle. • Buen nivel de comunicación y servicio al cliente. • Dominio del idioma inglés (Nivel intermedio/Avanzado): Indispensable 🎓 Formación y certificaciones • Estudios técnicos o universitarios en Comercio Exterior 🧠 Competencias clave • Proactividad y sentido de urgencia. • Trabajo en equipo y orientación a resultados. • Organización y gestión del tiempo. • Integridad y compromiso con la calidad. • Comunicación efectiva a nivel local e internacional. 🚀 ¿Qué ofrecemos? • Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa líder del sector logístico. • Capacitación continua (mínimo 52 horas anuales). • Excelente clima laboral y cultura organizacional sólida. • Exposición a operaciones internacionales y trabajo con equipos globales.