Customer Service Specialist

Společnost Fresenius Medical Care je světovým lídrem v oblasti péče o ledviny a věnuje se zlepšování života pacientů s chronickým onemocněním ledvin. Naším posláním je poskytovat vysoce kvalitní a inovativní produkty, služby a péči, které pacientům pomáhají po celou dobu jejich léčby. Vedeni naší vizí – „Vytváříme budoucnost, která stojí za to žít. Pro pacienty. Po celém světě. Každý den.“ – pracujeme s odhodláním a soucitem, podporováni rozmanitým týmem více než 110 000 zaměstnanců po celém světě. V rámci našeho segmentu Care Enablement vyvíjíme a dodáváme život zachraňující zdravotnické produkty, digitální zdravotní řešení a terapie, které posilují klinické týmy a zlepšují výsledky léčby pacientů. Transformaci také podporujeme prostřednictvím naší strategie FME Reignite, která se zaměřuje na inovace, efektivitu a udržitelný růst. Naše hodnoty jsou základem naší kultury: - Staráme se o naše pacienty, o sebe navzájem a o naše komunity. - Propojujeme týmy a překračujeme hranice, abychom společně dosahovali excelence. - Zavazujeme se dělat věci správným způsobem – růst s jasným cílem a být lídrem v péči o ledviny s integritou a inovacemi. Global Commercial, klíčová podfunkce v rámci Care Enablement, hraje zásadní roli v prosazování poslání společnosti Fresenius Medical Care, kterým je zlepšování života pacientů s chronickým onemocněním ledvin. Tento tým sdružuje oddělení prodeje, marketingu, globální podpory prodeje a globálního technického provozu, která úzce spolupracují s cílem dodávat na globální trhy vysoce kvalitní zdravotnické prostředky, technické služby a účinné obchodní strategie. Hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který nám pomůže s péčí o zákazníky, vyřizováním objednávek a další běžnou agendou. Pokud máte obchodního ducha, smysl pro pořádek a chcete se stát součástí přátelského týmu v dynamické mezinárodní společnosti, ozvěte se nám. Požadavky na uchazeče: - Zkušenost v oblasti zákaznického servisu je výhodou. Nejedná se o práci v call centru, ale o poskytování podpory klientům/klinikám/pacientům zdravotnické organizace. - Základní znalost anglického jazyka (úroveň umožňující přečíst a porozumět e-mailům či dokumentům a jednoduchou formou písemně odpovědět). - Výborné komunikační schopnosti a vstřícný přístup k zákazníkům. - Pečlivost, zodpovědnost a smysl pro detail. - Schopnost zachovat klid a profesionalitu i ve stresových situacích. - Dobré organizační schopnosti a ochotu spolupracovat v týmu. - Uživatelskou znalost práce na PC. - Zkušenosti s prací v SAP výhodou. Náplň práce: - Komunikace s nemocnicemi, klinikami a pacienty - Podpora obchodních zástupců a technických odborníků - Zadávání a evidence zákaznických dat - Udržování kontaktu se zákazníky - zejména v oblasti objednávek - Koordinace dodávek podle objednávkových vzorců a plánovaných reportů - Poskytování informací o cenách a dostupnosti produktů - Sledování dodávek zboží od vyskladnění až po doručení koncovému zákazníkovi - Archivace dokumentů a kontrola úplnosti číselné řady obchodních případů - Odpovědnost za dodávky materiálu - Spolupráce se skladem s účetním oddělením v oblasti evidence zásob Nabízíme: - Stabilní a přátelské pracovní prostředí s podporou zkušeného týmu. - Motivační finanční ohodnocení a každoroční revizi mzdy. - Příspěvky na nadstandardní péči a lékařské zákroky, - Příspěvky na penzijní a životní pojištění - Příspěvky na sportovní aktivity, rodinnou dovolenou či kulturu - Výhodný telefonní tarif pro vás i vaši rodinu - Příspěvky na mateřskou školu a dětské tábory - Příspěvek na stravování - Možnost dalšího vzdělávání a výuky cizích jazyků - Pět týdnů dovolené