Customer Success Manager — стратегічний розвиток B2B-партнерств на масштабній SaaS-платформі

Продуктова компанія шукає Customer Success Manager для роботи віддалено. Команда, що створює iGaming-рішення та розробляє складну модульну платформу для B2B-партнерів, активно масштабуючи продукт і команду. Продукт обробляє 1 млн транзакцій на день, має 10+ млн активних користувачів на місяць та забезпечує 99.9% SLA. Платформа складається з 400+ сервісів, а серед ключових модулів: платіжні системи, CRM для клієнтів, інструменти для перевірки клієнтів та відповідальної гри, система запобігання шахрайству, бек-офіс платформа, CMS для контенту, бонусні програми. Фокус ролі — розвиток довгострокових партнерств із B2B-клієнтами складної SaaS-платформи та повний ownership їхніх запитів. CSM працює на стику клієнта, Product і Delivery, впливає на feature adoption, Customer Health та розвиток самої CS-функції. ► Пропонують: медичне страхування та часткову компенсацію дитсадків (в Україні), відпустку по догляду за дитиною та sabbatical, 20 днів відпустки та лікарняні, корпоративну англійську, оплату сертифікацій, техніку, а також можливість професійного розвитку в компанії що швидко зростає. ► Необхідний досвід на позиції Customer Success/Account Management/Product Operations, досвід з iGaming B2B платформою, розмовна англійська.