Customer Care Consultant

Η Optimal, για λογαριασμό εταιρείας-πελάτη της, ηγέτιδας στον χώρο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά Customer Care Consultant. Πρόκειται για πενθήμερη εργασία, πλήρους απασχόλησης, σε κυλιόμενες βάρδιες. Ως Customer Care Consultant, στόχος είναι η παροχή άμεσης και ποιοτικής υποστήριξης στους πελάτες, προσφέροντας ακριβείς πληροφορίες και αποτελεσματικές λύσεις σε θέματα που σχετίζονται με τις υπηρεσίες τηλεφωνίας. Τι θα κάνεις στη καθημερινότητά σου: - Επικοινωνία με πελάτες καρτοκινητής μέσω εισερχόμενων κλήσεων - Παροχή εξειδικευμένων λύσεων και πληροφοριών - Ενεργοποίηση υπηρεσιών - Διαχείριση παραπόνων με επαγγελματισμό και συνέπεια Τι φέρνεις μαζί σου: - Προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο (θα εκτιμηθεί) - Γνώση συστημάτων CRM - Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, Internet browsers) - Καλή γνώση αγγλικής γλώσσας (προφορικά & γραπτά) - Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες - Ικανότητα ενεργητικής ακρόασης Η εταιρεία σου προσφέρει: - Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών - Σύστημα επιβράβευσης μέσω επίτευξης στόχων - Διεξοδικό πρόγραμμα εκπαίδευσης νέων υπαλλήλων - Φιλικό και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον - Παροχή εξοπλισμού εργασίας Σχετικά με την Optimal: Από το 2005, η Optimal προσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας μέσω 6 τμημάτων: - Talent Acquisition - HR Strategy & Talent Development - Learning & Development - Workforce Management - Recruiting - Outplacement Η Optimal είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών. Αξιολογούμε όλες τις αιτήσεις με βάση τα προσόντα και την εμπειρία, χωρίς διακρίσεις λόγω φύλου, ηλικίας, εθνικής καταγωγής, θρησκείας, αναπηρίας, σεξουαλικού προσανατολισμού ή οποιουδήποτε άλλου χαρακτηριστικού. Όλες οι αιτήσεις αντιμετωπίζονται με απόλυτη εχεμύθεια, σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων της εταιρείας.