Customer Success Manager (m/w/d)

Das erwartet Dich Bei uns bist Du aktiver Gestalter von echten Kundenerlebnissen. Du verbindest Produktwissen, Vertriebsstärke, Serviceorientierung und professionelle Kommunikation – und trägst damit direkt zum Erfolg unserer Kunden und unseres Unternehmens bei. Dein neuer Job im Überblick: - Produktkompetenz: Du lernst in der Einarbeitung und darüber hinaus unsere Software und ihre Module so gut kennen, dass du Anforderungen sicher zuordnest, Nutzen argumentierst und Lösungen vermittelst. - Vertriebssinn: Du baust Vertrauen auf, präsentierst souverän und wandelst Features in echte Mehrwerte. Abschlussorientierung gehört genauso dazu wie Empathie. Wir leben das relational Sales Modell! - Service-Exzellenz: Du erkennst den Unterschied zwischen Wunsch und Bedarf, findest smarte Lösungen und eskalierst nur mit klaren Vorschlägen. - Kommunikation: Du beherrschst alle Kanäle – vom empathischen Telefonat bis zur formal korrekten B2B-Mail – und dokumentierst zuverlässig. Das bringst Du mit - Kaufmännische Ausbildung oder Studium - Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice, idealerweise im Software-Umfeld - IT-Affinität und Verständnis für Prozesse in Handel und Produktion - Kommunikationsstärke, Eigenverantwortung und Lust auf Weiterentwicklung Das macht dich zur „10/10“ - Du ordnest Kundenanforderungen souverän den passenden Features zu - Du nutzt Nutzenargumentation in allen vertrieblichen Situationen - Du findest für jedes Kundenanliegen eine Lösung, die für alle Seiten passt - Du kommunizierst verbindlich, wertschätzend und professionell – intern wie extern Das bieten wir Dir Was dich bei uns erwartet: Mehr als ein Job. - Sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Unternehmensgruppe - Bis zu 60 % Homeoffice – flexible, moderne remote Arbeitskultur - Großartige Entwicklungsmöglichkeiten und individuelle Förderung - Agile Zielplanung mit OKR – du weißt, worauf es ankommt - Offene Kommunikation & flache Hierarchien – kurze Wege, schnelle Entscheidungen - Raum für Ideen und echte Mitgestaltung – das ist uns richtig wichtig! - Ein Team, auf das du dich verlassen kannst – kollegial, motiviert und menschlich - Ein Mix aus jahrelanger Erfahrung und frischem Software-Mindset - JobRad, Workcafé mit Tischkicker, Ruheraum, Mitarbeiterrabatte, Events und vieles mehr