UX Researcher

¡Multiplica te está buscando! Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado. Tenemos más de 25 años de experiencia reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y contamos con talentos que trabajan presencialmente y/o remoto en diferentes partes del mundo. Nuestros talentos son los agentes de cambio que están creando las organizaciones del futuro. ¡Sé parte de este cambio! Requirements MISIÓN/OBJETIVOS DEL PUESTOS: Asegurar que las decisiones de diseño y producto se fundamenten en un entendimiento profundo y real del usuario, a través de métodos de investigación cualitativa y cuantitativa. Serás responsable de liderar los procesos de investigación, desde su planificación y ejecución hasta el análisis y la traducción de los hallazgos en insights accionables para la toma de decisiones centradas en el usuario. RESPONSABILIDADES: ● Identificar la problemática a resolver explorando los antecedentes y las necesidades del proyecto y del usuario, para comprender el contexto y definir la necesidad de investigación. ● Aplicar la investigación en momentos estratégicos del ciclo de diseño, estableciendo el objetivo y el alcance de cada estudio. ● Definir el objetivo principal y los objetivos secundarios, y plantear hipótesis y supuestos una vez comprendido el contexto y el problema. ● Seleccionar la metodología más adecuada para cubrir los objetivos e hipótesis, definiendo el perfil y la muestra de participantes, los materiales necesarios y la logística de reclutamiento. ● Ejecutar investigación de campo moderada y no moderada de manera objetiva, neutra y empática, aplicando buenas prácticas (pruebas piloto, rapport, prevención de sesgos) para obtener información sin sesgos. ● Implementar técnicas de investigación como entrevistas a profundidad, observaciones, tríadas y/o focus groups, shadowing, pruebas de usabilidad, evaluaciones heurísticas, test A/B, card sorting y encuestas. ● Analizar e integrar la información recopilada, de forma cualitativa y cuantitativa, para identificar insights relevantes en relación con los objetivos del proyecto. ● Traducir los hallazgos en insights claros y accionables. ● Plasmar los resultados en recomendaciones de valor tanto para el usuario como para el negocio. ● Documentar y presentar los insights y recomendaciones de la investigación a diversas audiencias. REQUISITOS: ● Más de 3 años de experiencia demostrable en investigación de usuario/cliente en productos o servicios digitales. ● Conocimiento y experiencia en el establecimiento de objetivos y alcance de la investigación, y en su aplicación en momentos estratégicos del ciclo de diseño. ● Implementación de buenas prácticas en la investigación (pruebas piloto, rapport, prevención de sesgos). ● Conocimiento de técnicas de muestreo y logística de reclutamiento de participantes. ● Familiaridad con herramientas de recolección de información para investigación generativa y evaluativa. ● Dominio de técnicas cualitativas: entrevistas a profundidad, observaciones, tríadas y/o focus groups, shadowing, pruebas de usabilidad formativas y evaluaciones de experto (heurísticas). ● Dominio de técnicas no moderadas y cuantitativas: pruebas de usabilidad no moderadas, test A/B, card sorting (abierto y cerrado) y encuestas. ● Habilidades clave de análisis, síntesis y documentación, y manejo de herramientas de analítica, gestión de proyectos y diseño. ● Disponibilidad para trabajar HÍBRIDO (3 veces a la semana en oficina) en CDMX, de Lunes a Viernes Benefits ● Esquema 100% nómina desde el primer día de trabajo con beneficios de ley y superiores. ● Beneficios de salud. ● Oportunidad de crecimiento. ● Agradable clima laboral. ● Aprendizaje continuo: acceso gratuito a cursos.