Customer Service Representative - موظف خدمة زبائن / Iraq Branch
Bank al Etihad · Baghdad, IQ
Posted Apr 4, 2025
Apply to this job with Jobrona
Create your account and upload your CV. If this job fits it, we prepare and send this application first, and show you exactly what was sent.
About the job
- Customer Interaction:
- Greeting and welcoming customers.
- Understanding customer needs and providing advice on suitable banking products and services.
- Responding to customer inquiries related to accounts and digital banking services.
- Processing Requests and Transactions:
- Opening new bank accounts and updating customer information.
- Customer Issue Resolution:
- Handling customer complaints and resolving them effectively to ensure customer satisfaction.
- Compliance and Banking Policies:
- Adhering to all local and international banking regulations and policies.
- Ensuring compliance with anti-money laundering procedures and protecting customers' financial data.
- التعامل مع العملاء:
- استقبال العملاء والترحيب بهم
- فهم احتياجات العملاء وتقديم المشورة حول المنتجات والخدمات المصرفية المناسبة.
- الإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بالحسابات، والخدمات الإلكترونية.
- معالجة الطلبات والمعاملات:
- فتح الحسابات المصرفية الجديدة وتحديث بيانات العملاء.
- حل مشكلات العملاء:
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بفعالية لضمان رضاهم.
- الامتثال والسياسات المصرفية:
- الالتزام بجميع اللوائح والسياسات المصرفية المحلية والدولية.
- ضمان الامتثال لإجراءات مكافحة غسل الأموال وحماية البيانات المالية للعملاء.
Requirements
✅ Educational Qualifications:
- Bachelor is degree in Accounting, Finance, Business Administration, or a related field.
✅ Work Experience:
- 1-3 years of previous experience in the banking sector or a similar role.