CRM-Manager (w/m/d)

Einleitung Wir suchen neue Kolleg:innen! Migrando ist ein Legal-Tech-Unternehmen aus Cottbus. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, den komplizierten und langwierigen Weg zur Einbürgerung effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten. Mit unserer Expertise im Ausländerrecht und einem starken Team aus über 60 Kolleg:innen begleiten wir tausende Mandant:innen erfolgreich auf dem Weg zum deutschen Pass. Alle unsere Stellen sind Festanstellungen bei uns vor Ort in Cottbus. Am besten verschaffst du dir gleich selbst einen Eindruck auf unserer Karriereseite. Denn wir können hier schreiben, was wir wollen, am Ende bleibt es eine langweilige Einleitung. Wir bieten Dir Für dich ist ein CRM keine bloße Verwaltungsaufgabe, sondern ein strategisches Werkzeug. Bei uns bekommst du die Verantwortung für ein HubSpot-Setup, das echten Einfluss auf Marketing, Sales und Service hat, und die Freiheit, es so zu gestalten, dass es optimale Ergebnisse bringt. - HubSpot Enterprise Wir investieren monatlich in eines der leistungsstärksten CRM-Systeme am Markt. Du bekommst nicht nur Zugang dazu, sondern die Verantwortung, es gemeinsam mit dem Team weiterzuentwickeln. Von der Datenarchitektur über Workflows bis zur Integrationslandschaft: Du gestaltest aktiv mit, wie unser HubSpot aussieht und funktioniert. - Offen für Neues Wenn du eine bessere Idee für einen Workflow, eine neue Logik in der Customer Journey oder eine klarere Pipeline-Struktur hast, hörst du bei uns kein „Das haben wir schon immer so gemacht.“ Du hörst: „Wann kannst du loslegen?“ - KI als echtes Werkzeug Wir nutzen KI aktiv im Alltag, für schnellere Analysen, bessere Automatisierungen und neue Ansätze. Claude, ChatGPT und Gemini stehen dir jeweils in der Pro-Version zur Verfügung. - High-End-Hardware nach Wahl Egal ob MacBook oder Windows-Tower, du entscheidest. Dazu 4K-Monitore, ein hochwertiges Headset und ein ergonomischer Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Tisch. - Kurze Wege und kleine Teams Du arbeitest in überschaubaren Teams, in denen man sich kennt. Du musst dich nicht durch Hierarchien hangeln, um gehört zu werden, sondern sprichst direkt mit Kolleg:innen, Teamleads oder der Geschäftsführung. Entscheidungen fallen schnell, und niemand sitzt „im Elfenbeinturm“. - Sinnstiftende Arbeit Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf das Leben von Menschen. Du unterstützt sie dabei, in Deutschland anzukommen, Sicherheit zu finden und ein neues Kapitel aufzuschlagen. Das ist keine trockene Büroarbeit, sondern Arbeit mit echter Bedeutung. - Vertrauensarbeitszeit und flexible Teilzeit Keine Kernzeiten, keine vorgeschriebenen Zeitfenster. Ob 4-Tage-Woche, 30 Stunden oder ein individuelles Modell: Dein Job soll zu deinem Leben passen, nicht andersherum. - Homeoffice nach der Einarbeitung Grundsätzlich arbeiten wir im Büro, weil Zusammenarbeit und Austausch vor Ort für uns wichtig sind. Nach deiner Einarbeitung ist gelegentliches Homeoffice aber kein Problem, auch spontan. - Spontan frei, wenn das Leben dazwischenkommt Kranke Kinder, Elternabend, kurzfristiger Arzttermin oder einfach mal eine Auszeit: Wir planen unsere Teams so, dass auch spontane freie Tage möglich sind, ganz ohne Stress oder schlechtes Gewissen. Familie und Gesundheit haben bei uns Vorrang. - Modernes Altbau-Büro mit Fitnessraum Hohe Decken, viel Tageslicht, Pflanzen und ein Innenhof für die Pause zwischendurch, mitten im Herzen von Cottbus. Unser eigener Fitnessraum im Haus steht dir kostenlos und jederzeit zur Verfügung. Einen Einblick in unsere Räume bekommst du auf unserer Website. - Team-Events und Feel-Good-Angebote Sommerfest am See, Weihnachtsfeier, Halloween-Sause, gemeinsame Lunches oder Afterwork-Dinner: Wir feiern gern. Erscheinen ist keine Pflicht, und früher gehen ist auch kein Problem. Zwischendurch sorgt unsere Feel-Good-Managerin für kleine Auszeiten, von Nacken- und Schultermassagen bis zu kurzen Entspannungs-Sessions. Mögliche Aufgabenbereiche Als CRM-Manager (w/m/d) bringst du Ordnung, Struktur und Klarheit ins System und hältst sie dort. Du baust Prozesse, die für alle Teams funktionieren, sorgst für saubere Daten und entwickelst ein HubSpot, das sich logisch anfühlt und wirklich genutzt wird. Dabei arbeitest du eng mit Development, Marketing, Vertrieb und der Kanzlei zusammen. - HubSpot-Architektur & Administration Du bist die zentrale Anlaufstelle für die technische und prozessuale Pflege unseres HubSpot CRM (Sales, Marketing und Service Hub), inklusive User-, Berechtigungs- und Datenmanagement. - Workflow-Automatisierung Du entwirfst und implementierst datengetriebene Workflows für Lead-Qualifizierung, E-Mail-Strecken, Kunden-Onboarding und interne Prozesse. Du baust nicht nur, was angefragt wird, sondern erkennst, wo Automatisierung wirklich Sinn ergibt. - Integrationen einführen und managen Du bindest HubSpot an Drittsysteme an, vom Backend über interne Tools und n8n bis zu Ticketsystem, Buchungstools, Analytics oder Zahlungsanbietern. Bestehende Integrationen hältst du aktuell und sorgst dafür, dass Daten sauber, vollständig und ohne manuelle Zwischenschritte fließen. - Formular- und Landingpage-Integration Du implementierst neue Formulare und HubSpot-Landingpages und stellst sicher, dass die Daten korrekt und automatisch im CRM landen. - Segmentierung & Zielgruppenlogik Du baust saubere Listen, dynamische Segmente und Filter, damit die richtigen Menschen zur richtigen Zeit mit dem richtigen Content erreicht werden. - Reporting & Analyse Du entwickelst Dashboards für Marketing, Sales und Management, die nicht nur Zahlen zeigen, sondern Entscheidungen ermöglichen. Du machst Customer Journey, Sales-Pipeline und Service-Metriken für alle transparent. - Qualitätssicherung Du schaust regelmäßig über unsere Datenbank und stellst sicher, dass alles logisch aufgebaut, aktuell und gut nutzbar ist. Wenn etwas besser benannt werden kann, übernimmst du das. Gibt es ungenutzte Felder, klärst du ihren Zweck und löschst sie gegebenenfalls. - Testing neuer Funktionen Du testest neue Features in der Sandbox, bewertest Beta-Funktionen und gibst fundiertes Feedback, bevor etwas live geht. Du weißt, was HubSpot kann und was davon für uns wirklich relevant ist. Dein Profil Bei uns zählen keine Abschlüsse oder Zertifikate, sondern praktische Erfahrung und ein fundiertes Verständnis dafür, wie ein CRM wirklich funktioniert. Wir suchen jemanden, der End-to-End denkt, Daten versteht und Prozesse nicht nur dokumentiert, sondern verbessert, und der bereit ist, Verantwortung zu übernehmen. - Fundierte HubSpot-Erfahrung Du hast HubSpot (oder ein vergleichbares CRM) nicht nur genutzt, sondern selbst administriert, konfiguriert und weiterentwickelt. Du kennst die Logik hinter Objekten, Properties, Workflows und Pipelines und weißt, wo die Grenzen des Systems liegen. - Festanstellung vor Ort in Cottbus Du möchtest fest bei uns angestellt sein und im Team vor Ort in Cottbus arbeiten. Für Freelance-Aufträge oder reine Remote-Stellen sind wir leider nicht die richtige Adresse. - Erfahrung mit Workflows & Integrationen Du hast schon komplexe Workflows und Automationen gebaut und Systeme an ein CRM angebunden. Du weißt, wie Daten zwischen Tools fließen und wo dabei typischerweise etwas schiefgeht. - Prozess-Mindset und Neugier Du hinterfragst bestehende Abläufe, anstatt sie einfach weiterzuführen, und findest Wege, sie einfacher, smarter oder schneller zu machen. Du klickst gern durch neue Funktionen und probierst aus, was HubSpot sonst noch kann. - Analytische Fähigkeiten Du analysierst CRM-Daten nicht nur, du interpretierst sie im Kontext und leitest klare Handlungsempfehlungen daraus ab. Saubere Daten sind für dich keine Selbstverständlichkeit, sondern eine Aufgabe, die du aktiv übernimmst. - Lösungsorientiertes Arbeiten Probleme gibst du nicht einfach weiter. Du analysierst, priorisierst und entwickelst Lösungsansätze, eigenständig und in Abstimmung mit den richtigen Kolleg:innen. - Kommunikation auf Augenhöhe Eigentlich wollen wir hier nichts Generisches schreiben, aber dieser Punkt ist uns wichtig: Gute Zusammenarbeit zählt für uns genauso viel wie Know-how. Jemand, mit dem die Zusammenarbeit angenehm und reibungslos läuft, ist im Alltag oft wertvoller als jemand mit noch mehr Know-how, mit dem die Kommunikation aber schleppend ist. - Deutsch oder Englisch Du sprichst Deutsch oder Englisch, am besten beides (ca. B2-Niveau). Keine Sorge, einen Nachweis brauchen wir nicht.