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Customer Care Representative

SGS · On site, Mexico City, MX

Опубліковано 4 лист. 2026 р.

Про вакансію

SGS es líder mundial en inspección, verificación y certificación. Está considerada como principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 93.000 empleados y con una red de más de 2.600 oficinas y laboratorios por todo el mundo. - Recibir y gestionar el control de proyectos, contratos o servicios, fungiendo como principal punto de contacto con el cliente. - Colaborar con el equipo para contribuir al cumplimiento de los objetivos de revenue del sector. - Revisar órdenes de servicio conforme a la oferta comercial y atender consultas de primera línea relacionadas con el alcance del servicio. - Dar seguimiento a la documentación necesaria para el alta y/o modificación de clientes. - Definir los detalles operativos con el cliente y coordinar la logística con las áreas de inspección, laboratorio, auditorías y operaciones, según corresponda. - Mantener comunicación constante con el cliente sobre el progreso del servicio, resolviendo dudas y canalizando casos cuando sea necesario. - Coordinar con filiales la ejecución de servicios foráneos y asegurar el seguimiento oportuno de la entrega de reportes. - Gestionar, en conjunto con el área de compras, los procesos de subcontratación cuando aplique, así como el seguimiento y cumplimiento de los entregables. - Licenciatura, ingeniería, técnico o a fin en Administración de empresas (terminada, trunca o pasante preferentemente). - Conocimientos básicos en el área. - Mínimo 2 años de experiencia en posiciones similares - Inglés Avanzado (Indispensable) - Manejo de Software: Excel. B - Conocimiento básico de Sistemas de Gestión de calidad. B - Horario 08:00 a 17:30 hrs - Modalidad: 100% presencial - Lunes a viernes
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