Analista de Operações | Legal Ops & Cessão de Credito

Sobre a área: (opcional) Atuar na gestão, análise e otimização de processos operacionais, garantindo eficiência, padronização, mitigação de riscos e melhoria contínua, alinhando as operações às diretrizes estratégicas e regulatórias da organização em operações jurídicas. No seu dia a dia: - Mapear, revisar e otimizar processos ponta a ponta (AS IS / TO BE) - Identificar oportunidades de melhoria, redução de custos e ganho de eficiência - Conduzir análises de causa raiz (RCA) para problemas operacionais - Definir e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs e SLAs) - Estruturar e manter documentação de processos (fluxos, procedimentos, POPs) - Atuar na governança de processos, riscos e controles operacionais - Liderar ou apoiar projetos de transformação, automação e melhoria contínua - Interagir com áreas de negócio, tecnologia e operação na definição de soluções - Participar de iniciativas de padronização e experiência do cliente (jornada) - Apoiar auditorias e garantir aderência a normas/reguladores Esperamos de você: - Experiência com gestão e melhoria de processos - Conhecimento em metodologias: - BPM / BPMN - Lean / Six Sigma (diferencial certificação) - Experiência com mapeamento de processos e ferramentas associadas - Capacidade analítica e uso de dados para tomada de decisão - Conhecimento em indicadores operacionais e gestão por métricas - Vivência com governança, riscos e controles (desejável em ambientes regulados) Diferenciais - Experiência em operações (ex: legal ops) - Vivência com projetos de automação (RPA, ferramentas digitais) - Experiência em jornadas do cliente e autosserviço - Conhecimento em metodologias ágeis Benefícios: - Participação nos Lucros e Resultados (PLR); - Auxílio Alimentação e Refeição; - Plano Médico; - Plano Odontológico; - Auxílio Creche/Babá; - Vale Transporte; - WellHub; - TotalPass; - Programa de Apoio Pessoal (EAP); - Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; - Desconto em Farmácia; - Programa de Gestantes; - Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã