CRM Retention Manager (Email marketing)

King Group — сучасна компанія з інноваційним підходом до просування брендів. Ми працюємо у сфері iGaming та маємо три успішні українські бренди онлайн-казино, а також власні партнерські мережі. Ми оперуємо численними проєктами на ринках України, Європи та США, інвестуємо у венчурні стартапи, перспективні ідеї та людей. Ми — сильна й драйвова команда, і зараз шукаємо ще одного крутого CRM Retention Manager'а, який відповідатиме за утримання та повернення користувачів через data-driven комунікації та автоматизовані сценарії. Ця роль — не про «просто розсилки». Це про стратегію, експерименти, метрики та реальний вплив на LTV. Твої зони відповідальності • Розробка та розвиток CRM-стратегії утримання та winback на всіх етапах життєвого циклу користувача. • Запуск та оптимізація мультиканальних CRM-кампаній (email, push, SMS, in-app). • Побудова та підтримка тригерних і автоматизованих сценаріїв. • Сегментація бази та персоналізація комунікацій на основі поведінкових і транзакційних даних. • Аналіз ефективності CRM-активностей та робота з ключовими метриками: Retention (D1 / D7 / D30), Churn Rate, LTV, ARPU, Winback Rate • Проведення A/B-тестів і масштабування рішень, що показують результат. • Спільна робота з командами маркетингу, продукту та аналітики для зростання залученості та лояльності користувачів. • Аналіз причин відтоку та ініціювання retention-гіпотез. Що для нас важливо - Досвід у CRM / retention / lifecycle marketing від 1–2 років (iGaming буде плюсом, але не обов’язково). - Практичний досвід роботи з email, push, SMS. - Розуміння принципів data-driven retention і життєвого циклу користувача. - Досвід A/B-тестування та оптимізації кампаній. - Вміння працювати з аналітикою та метриками. - Креативне мислення + здатність приймати рішення на основі даних. Плюсом буде: - Досвід з ESP / CRM-платформами. - Розуміння deliverability. Навички роботи з контентом. Що ти отримаєш - Вплив на ключові бізнес-метрики, а не «трафік заради трафіку». - Простір для експериментів і реалізації власних ідей. - Роботу з живими продуктами та великими обсягами даних. - Команду, де CRM — стратегічна функція, а не допоміжна. - Можливість зростання до CRM Lead або Owner CRM-проєкту з впливом на ключові бізнес-метрики. Ми пропонуємо: - Відсутність бюрократії в процесах прийняття рішень і можливість безпосередньо впливати на продукт/проєкт. - Skill Boost - компенсація зовнішнього навчання співробітників. - Можливість навчатися — або навчати (маємо проєкти з інтернатури та менторства). - Реалізація ідей через власні проєкти — Не бійтесь експериментувати! Пропонуйте та овнеріть процес реалізації. - Підтримуюче середовище та команда, із якою можна робити дійсно круті продукти, що змінюють ринок. - Зарплату рівня IT-ринку та повний соцпакет (медична страховка, консультації терапевта в офісі, компенсація спортзалу, компенсація вартості ланчів з доставкою тощо). - Зручний офіс у центрі Києва (пішки зі Звіринецької/Либідської) із зеленою панорамною терасою. Проблема блекаутів вирішена на 100%. - Відпустка — у тебе буде 17 днів оплачуваної відпустки та 3 екстравихідні — одруження, народження дитини, непередбачувані події та інше. - Бонус за рекомендацію — Ми завжди радіємо та цінуємо те, що тіммейти рекомендують своїх друзів, тому до плюсів роботи з перевіреною та надійною людиною ми додаємо бонус. - Релокейт — зміна міста проживання завжди спонукає до додаткових витрат, а наш бонус допомогає пройти цей період без зайвих стресів.