Customer Success Manager

ХТО МИ 13-та бригада оперативного призначення НГУ «Хартія» Ми розвиваємо цифрові рішення, які мають допомагати військовим підрозділам працювати ефективніше. Але навіть хороший продукт не працюватиме сам по собі — його потрібно правильно впровадити та адаптувати до реальних потреб користувачів. Тому до команди потрібен Customer Success Manager. ВАША РОЛЬ У КОМАНДІ Ви будете людиною, яка допомагає підрозділам зрозуміти продукт, правильно його використовувати та отримувати від нього реальний результат. Це роль на стику роботи з людьми, аналізу потреб та впровадження цифрових рішень. ЩО ВИ РОБИТИМЕТЕ - спілкуватися з користувачами та стейкхолдерами; - з’ясовувати потреби підрозділів; - допомагати впроваджувати цифровий продукт; - аналізувати проблеми та потреби користувачів; - працювати з очікуваннями; - допомагати команді продукту розуміти, що потрібно користувачам; - супроводжувати процес впровадження рішення. КОГО МИ ШУКАЄМО Бажаний досвід: - робота з клієнтами; - впровадження рішень; - комунікація зі стейкхолдерами; - аналіз потреб користувачів. Особливо важливо: - емпатія; - сильні комунікаційні навички; - проактивність; - готовність самостійно розбиратися в проблемі та шукати рішення. БЕЗ ПРИКРАС Основна частина цієї ролі — робота з людьми та процесами. Потрібно буде слухати, ставити правильні запитання, розбиратися в проблемах користувачів і допомагати команді знаходити рішення. При цьому це військова служба, а отже, поряд із професійною роботою діятимуть вимоги військової дисципліни. ЩО БУДЕ ПІСЛЯ ВІДГУКУ - Ви залишаєте відгук на вакансію або телефонуєте за номером 3333 та повідомте оператору що ви бажаєте долучитися саме в 13 БрОП НГУ «Хартія». - З вами зв’язується команда рекрутингу, уточнює професійний досвід і відповідає на запитання щодо служби. - Визначаємо, чи підходить вам ця посада та формат служби. - Після погодження ви отримуєте подальші інструкції щодо оформлення. Відгук не означає автоматичного погодження на службу. Перший крок — розмова. УМОВИ - повне матеріальне забезпечення; - забезпечення формою та речовим майном; - безоплатна медична допомога у військових медичних закладах; - повний пакет соціальних виплат; - соціальний захист; - грошове забезпечення: 25000 грн + додаткові виплати до 50 000 грн залежно від умов служби; - можливість переведення чинних військовослужбовців за згодою командира; - місце служби — Харків. ХОЧЕТЕ ЗРОЗУМІТИ, ЧИ ПІДХОДИТЬ ВАМ ЦЯ РОЛЬ? Надсилайте своє резюме або телефонуйте на офіційний номер 3333 для призначення співбесіди. Відгукнутись на вакансію