Project Manager ServiceNow ITSM | Híbrido (Alcobendas)

We are knowmad mood! Somos una compañía líder en transformación digital, en constante evolución y a la vanguardia de la tecnología. Nacimos para provocar un cambio real a través de la innovación y el desarrollo sostenible, con la misión de aportar valor a los clientes e impulsar nuestro talento. Formado por más de 3.000 personas creativas, digitales e innovadoras conectadas a un propósito y capaces de generar conexiones con personas de todo el mundo. Un equipo responsable, flexible y con alta capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes y del mercado, a la vez que proporciona valor, visión, creatividad, expertise, profesionalidad y pasión por la tecnología en cada proyecto. Los valores que marcan nuestro rumbo y nos guían hacia la excelencia son la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza. ¿Qué es lo que valoramos? Experiencia de al menos 5 años como Project Manager o Service Delivery Manager en proyectos de transformación y gestión de servicios TI: • Experiencia demostrable liderando implantaciones de ServiceNow, coordinando equipos funcionales y técnicos. • Conocimiento funcional y técnico de ServiceNow ITSM, con orientación principalmente funcional. • Experiencia en gestión de CMDB, inventarios tecnológicos y repositorios corporativos de aplicaciones. • Conocimiento de Configuration Management, gobierno del dato y gestión del ciclo de vida de aplicaciones. • Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y gestionando interlocución con negocio y áreas técnicas. • Conocimiento de ITIL y de los procesos de gestión de servicios TI. • Capacidad para definir modelos de información, procesos de gobierno e integraciones entre sistemas. ¿Cuáles serían tus funciones? • Liderazgo de implantación ServiceNow: Liderar la implantación y evolución de ServiceNow, coordinando las actividades de análisis, diseño, configuración, integración, pruebas y puesta en producción. • Gestión de procesos ITSM: Definir y evolucionar los procesos ITSM, garantizando su alineación con las mejores prácticas ITIL y las necesidades del negocio. • Gobierno del repositorio corporativo de aplicaciones: Liderar la definición, mantenimiento y evolución del inventario corporativo de aplicaciones, asegurando la calidad y fiabilidad de la información. • Definición del modelo de datos: Establecer atributos, relaciones, mecanismos de actualización y validación para garantizar la consistencia y trazabilidad de los datos. • Gestión del ciclo de vida de aplicaciones: Supervisar la relación entre aplicaciones, servicios TI y elementos de configuración dentro de la plataforma. • Calidad y gobierno de la información: Asegurar la calidad, consistencia y trazabilidad de los datos registrados en ServiceNow. • Integración de sistemas: Coordinar las integraciones entre ServiceNow y las distintas herramientas corporativas y fuentes de información TI. • Colaboración multidisciplinaria: Trabajar estrechamente con equipos de Arquitectura Empresarial, Desarrollo, Operaciones y responsables de aplicaciones para impulsar la mejora continua. • Seguimiento y mejora continua: Definir indicadores de gestión y asegurar la evolución continua de los procesos implantados. Además, valoraremos muy positivamente si tienes experiencia y/o conocimientos en: • ServiceNow Application Portfolio Management (APM). • ServiceNow ITOM Discovery. • Certificaciones oficiales de ServiceNow. • Certificación ITIL 4. • Experiencia en proyectos de transformación ITSM en organizaciones de gran tamaño. • Experiencia en definición de modelos de gobierno del dato y gestión de plataformas corporativas. Y con nosotros podrás disfrutar de: ✅ Contrato Indefinido ✅ Modelo híbrido: 3 días de oficina y 2 días de teletrabajo ✅ Oficinas ubicadas en Alcobendas (Madrid) ✅ Horario: de 9:00 a 18:00 de lunes a jueves y de 8:00 a 15:00 los viernes Para estar al corriente de nuestras novedades síguenos aquí -> knowmad mood En knowmad mood nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.