Über die Stelle
TIRAS Technologies — провідний український виробник систем безпеки та охоронних систем вже понад 30 років!
Завдяки високій якості продукції та інноваційним рішенням у сфері безпеки ми здобули довіру клієнтів не тільки в Україні, а й за її межами. Ми забезпечуємо захист житла, бізнесу та промислових об’єктів, гарантуючи безпеку життя та майна.
TIRAS Technologies — справжній R&D з повним циклом від ідеї до розробки.
Наразі ми у пошуку Technical Support Engineer (L1-L2) в наш офіс у місті Вінниця.
Обов’язки:
- надавати професійну технічну підтримку та консультації користувачам стосовно роботи апаратного та програмного забезпечення продуктів компанії, використовуючи різноманітні засоби комунікації (IP-телефонія, email, месенджери тощо);
- обробляти звернення клієнтів в CRM системі (створення нових контактів, опис причини звернення);
- фіксувати звернення клієнтів (побажання, зауваження) щодо продуктів компанії в системі управління проектами;
- формувати звіти щодо звернень клієнтів за запитом керівника;
- проводити навчання клієнтів щодо роботи продуктів компанії (online/offline);
- пропонувати покращення взаємодії з клієнтами на основі отриманих звернень;
- співпрацювати з командами розробки та тестування для вирішення запитів клієнтів, а також покращення продуктів компанії.
Вимоги:
- впевнені знання операційних систем сімейств Windows та Linux;
- знання принципів та протоколів мережевої взаємодії;
- наявність навичок налаштування мережевого обладнання;
- базові знання про системи управління базами даних;
- практичні навички розгортання веб-серверів, віртуальних машин;
- наявність таких якостей як: організованість, здатність швидко навчатися, відповідальність, уважність, комунікабельність, граматична компетенція, стресостійкість;
- досвід роботи з клієнтами;
- здатність зрозуміло пояснювати клієнтам принципи роботи продуктів компанії.
Буде плюсом:
- наявність досвіду роботи в технічній підтримці;
- технічна освіта;
- досвід системного адміністрування (впровадження та підтримки систем IP-телефонії, моніторингу ПЗ (Zabbix), допоміжних систем розробки (Jira), хмарних сервісів та рішень);
- досвід роботи з системами безпеки, відеоспостереження, «розумного будинку»;
- досвід роботи з СКБД PostgreSQL.
Ми пропонуємо:
- конкурентну заробітну плату;
- можливості для професійного зростання та розвитку;
- дружній та професійний колектив.
Приєднуйся до команди TIRAS Technologies і роби світ безпечнішим разом з нами!
Відгукнутись на вакансію