UX Researcher

¡Multiplica está buscando un talento como tú! Somos una consultora especializada en conectar a los mejores profesionales del mundo digital con oportunidades laborales excepcionales. Con 25 años de experiencia, hemos sido pioneros en la búsqueda de personas capacitadas, innovadoras y con un fuerte deseo de crecimiento para nuestros clientes a nivel global. Actualmente, colaboramos con empresas líderes en LATAM, USA, Europa y África, y contamos con profesionales que trabajan tanto de forma presencial como remota en diversos rincones del planeta. Misión del puesto: Como UX Researcher, tu misión principal será asegurar que las decisiones de diseño y producto se fundamenten en un entendimiento profundo y real del usuario/cliente, a través de métodos de investigación cualitativa y cuantitativa. Serás responsable de liderar los procesos de investigación, desde su planificación y ejecución hasta el análisis y la traducción de los hallazgos en insights accionables para la toma de decisiones centradas en el usuario. Responsabilidades Clave: - Entendimiento del contexto y definición del problema: Identificar la problemática a resolver mediante la exploración de los antecedentes y la indagación de las necesidades del proyecto y del usuario, para comprender el contexto y definir la necesidad de investigación. - Planificación de la investigación: Definir el objetivo principal y los objetivos secundarios, así como plantear hipótesis y supuestos, una vez comprendido el contexto y el problema. - Diseño de la metodología de investigación: Seleccionar la metodología más adecuada para cubrir los objetivos e hipótesis, incluyendo la definición del perfil y la muestra de participantes, así como los materiales necesarios. - Ejecución de la investigación: Implementar técnicas de investigación de campo (moderadas y no moderadas) de manera objetiva, neutra y empática para obtener información sin sesgos. - Análisis y síntesis de datos: Analizar e integrar la información recopilada para identificar insights relevantes en relación con los objetivos del proyecto. - Generación de insights y recomendaciones: Traducir los hallazgos en insights claros y accionables, plasmando los resultados en recomendaciones de valor tanto para el usuario como para el negocio. - Comunicación de resultados: Presentar los insights y recomendaciones de la investigación a diversas audiencias. Requirements - Experiencia: Más de 3 años de experiencia demostrable en investigación de cliente en productos financieros. - Conocimientos y experiencia en investigación: - Establecimiento de objetivos y alcance de la investigación. - Aplicación de la investigación en momentos estratégicos del ciclo de diseño. - Implementación de buenas prácticas en la investigación (pruebas piloto, rapport, prevención de sesgos). - Conocimiento de técnicas de muestreo y logística de reclutamiento. - Familiaridad con herramientas de recolección de información para investigación generativa y evaluativa. - Dominio de técnicas y metodologías: - Entrevistas a profundidad. - Observaciones. - Tríadas y/o focus groups. - Shadowing. - Pruebas de usabilidad cualitativas (formativas). - Evaluaciones de experto (heurísticas). - Pruebas de usabilidad no moderadas. - Test A/B. - Card sorting (abierto y cerrado). - Encuestas. - Habilidades clave: Análisis, síntesis, documentación. - Conocimiento financiero: Crédito, Tarjetas de Crédito, Préstamos. - Herramientas: Google Analytics, JIRA, Figma. Benefits - Beneficios de ley y superiores. - Días de vacaciones adicionales. - Trabajo bajo objetivos y flexibilidad de horario - Oportunidad de crecimiento - ¡Muchos más!