CRM/Сustomer growth manager

Райффайзен Банк — найбільший український банк з іноземним капіталом. Більше 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави. У Райфі працює понад 5 тисяч співробітників, серед них одна із найбільших продуктових ІТ-команд, що налічує 900+ фахівців. Щодня пліч-о-пліч ми працюємо, щоб більш ніж 2,5 мільйона наших клієнтів могли отримати якісне обслуговування, користуватися продуктами і сервісами банку, розвивати бізнес, адже ми #Разом_з_Україною. Ми в пошуку Провідний менеджер з залучення та утримання клієнтів (Департамент платежів роздрібних клієнтів) Твої задачі: 1. Розробка, запуск, аналіз ефективності CRM — кампаній - Розробка CRM — кампаній - Розробка сценаріїв комунікації (передиктивних, проактивних та реактивних)) - Синхронізація кампаній у рамках комунікаційного календаря 2. Менеджмент CRM — кампаній - Визначення чітких параметрів успішності та ефективності (кількісних, якісних, та економічних) - Контроль та коригування діючих 3. Аналіз клієнтського портфеля - Виявлення трендів у поведінці клієнтів та відповідне сегментування 4. Маркетинг та просування - Розробка спільно з маркетингом комунікаційного контенту Для нас важливо: - Досвід роботи у фінансовій сфері від 2 років - Досвід роботи з CRM-кампаніями (розробка, запуск, управління) - Досвід побудови або оптимізації процесів для: збільшення воронки продажів, залучення та утримання клієнтів - Розуміння принципів сегментації клієнтів та аналізу поведінки - Досвід роботи з метриками ефективності (кількісними, якісними, економічними) - Вміння аналізувати клієнтський портфель та виявляти поведінкові тренди клієнтів, формувати сегменти Пропонуємо те, що має значення саме для тебе: - Конкурентна заробітна плата: гарантуємо стабільний дохід та річні бонуси за твій особистий внесок. Додатково, у нас діє реферальна програма винагороди за залучення нових колег до Райффайзен Банку. - Соціальний пакет: офіційне працевлаштування, 28 днів оплачуваної відпустки, додатковий «декрет» для татусів, та матеріальна допомога для батьків при народженні дітей. - Комфортні умови праці: можливість гібридного формату роботи, офіси забезпеченні укриттями та генераторами, забезпечення сучасною технікою. - Wellbeing програма: для всіх співробітників доступні медичне страхування з першого робочого дня; консультації психолога, нутриціолога чи юриста; дисконт програми на спорт та покупки; family days для дітей та дорослих; масаж в офісі. - Навчання та розвиток: доступ до понад 130 навчальних онлайн-ресурсів; корпоративні навчальні програми з CX, Data, IT Security, Лідерства, Agile. Корпоративна бібліотека та уроки англійської. - Крута команда: наші колеги – це спільнота, де вітаються допитливість, талант та інновації. Ми підтримуємо один одного, вчимося разом та зростаємо. Ти можеш знайти однодумців у понад 15-ти професійних ком’юніті, читацькому чи спортивному клубах. - Кар'єрні можливості: ми заохочуємо просування всередині банку між функціями. - Програма підтримки захисників і захисниць: ми зберігаємо робочі місця та виплачуємо середню заробітну плату мобілізованим. Для ветеранів та ветеранок у нас діє програма підтримки, розвивається ветеранська спільнота Банку. Ми працюємо над підвищенням обізнаності керівників та команд з питань повернення ветеранів до цивільного життя. Райффайзен Банк відзначений як один з найкращих роботодавців для ветеранів (Forbes) Чому Райффайзен Банк? - Один із найбільших кредиторів економіки та аграрного бізнесу серед приватних банків - Визнаний найкращим працедавцем за версіями EY, Forbes, Robota.ua, Stud-Point, Delo.UA, NV, Odgers, UAFIC - Найбільший донор гуманітарної допомоги серед банків (Червоний Хрест України, UNITED24, Superhumans, СМІЛИВІ) - Одна з найбільших ІТ-продуктових команд серед банків країни - Один із найбільших платників податків в Україні, за 2025 рік було нараховано 6 млрд гривень Можливості для всіх: - Райф керується принципами, що фокусуються на людині та її розвитку, у центрі уваги понад 5 тисяч співробітників та 2,5 мільйона клієнтів. - Підтримуємо принципи різноманіття, рівності та інклюзивності. - Ми відкриті до найму ветеранів і людей з інвалідністю та готові адаптувати робоче середовище під ваші особливі потреби - Співпрацюємо зі студентами та людьми старшого віку, створюючи умови для зростання на будь-якому етапі кар’єри. В Райфі ти маєш значення! Бажаєш дізнатися більше – Підписуйся на нас у соц.мережах: Facebook, Instagram, LinkedIn Рекрутер olha.balaban@raiffeisen.ua