Account Manager

LFT Advisors — міжнародна консалтингова компанія, яка допомагає бізнесу розвиватися та виходити на міжнародні ринки. Ми надаємо комплексні юридичні, фінансові та податкові рішення для компаній у різних юрисдикціях світу. Працюємо з клієнтами у сферах IT, FinTech, Blockchain та інших сучасних індустріях. Про роль Ми шукаємо Account Manager, який стане надійним партнером для наших клієнтів і ключовою ланкою між ними та командою експертів LFT Advisors. Ця роль значно ширша за звичайну клієнтську підтримку. Ви будете супроводжувати клієнтів протягом усього циклу співпраці, допомагати знаходити рішення, координувати роботу внутрішніх команд та стежити, щоб кожен запит отримував своєчасну й якісну відповідь. Нам важливо, щоб клієнт відчував: його питання під контролем, про нього пам’ятають, а поруч є людина, яка допоможе розібратися навіть у складному питанні. Це можливість розвиватися у сфері міжнародного консалтингу, працювати з представниками різних індустрій і поступово будувати експертизу в міжнародних юридичних, фінансових і податкових рішеннях. Ваші основні завдання - Клієнтський супровід: бути основною контактною особою для клієнтів, забезпечувати якісну комунікацію та супроводжувати їх на всіх етапах співпраці. - Управління запитами: приймати та опрацьовувати звернення клієнтів, з’ясовувати їхні потреби, знаходити рішення та контролювати виконання домовленостей. - Координація процесів: організовувати взаємодію між клієнтами, юристами, бухгалтерами та іншими спеціалістами, щоб усі завдання виконувалися своєчасно. - Комунікація та переговори: обговорювати умови співпраці, узгоджувати деталі послуг, фіксувати домовленості та підтримувати конструктивний діалог. - Робота з документами: координувати отримання, підготовку та передачу документів між клієнтами й внутрішніми командами. - Розвиток клієнтських відносин: підтримувати довгострокову співпрацю, виявляти додаткові потреби клієнтів та пропонувати релевантні послуги компанії. - CRM та контроль інформації: вести клієнтську базу, фіксувати історію комунікацій, домовленості, статуси завдань і наступні кроки. Наш ідеальний кандидат Ми будемо раді познайомитися з вами, якщо ви: - Маєте від 2 років досвіду у сфері Account Management, Customer Success, Client Service або клієнтського супроводу. - Володієте англійською мовою на рівні B2 або вище та комфортно почуваєтеся у спілкуванні з міжнародними клієнтами. - Вмієте будувати довгострокові відносини, знаходити спільну мову з різними людьми та підтримувати професійну комунікацію навіть у складних ситуаціях. - Маєте структуроване й аналітичне мислення, вмієте працювати з великою кількістю інформації та не губитеся у паралельних завданнях. - Володієте навичками координації: вмієте організувати процес, домовитися з різними учасниками та довести питання до результату. - Проактивні: не чекаєте нагадувань, самостійно відстежуєте статуси завдань і повертаєтеся до клієнта з відповіддю. - Орієнтовані на клієнта та бізнес-результат, помічаєте можливості покращити сервіс і розвивати співпрацю. Буде додатковою перевагою: досвід роботи у юридичному, фінансовому, консалтинговому середовищі, та наявність вищої юридичної або економічної освіти. Що ми пропонуємо - Повністю дистанційну роботу — можливість працювати з будь-якої точки світу. - Міжнародне професійне середовище — роботу з клієнтами з різних країн та можливість краще розуміти специфіку міжнародного бізнесу. - Професійний розвиток — можливість поглиблювати знання у сфері міжнародного консалтингу, юридичних, фінансових і податкових послуг. - Конкурентну винагороду — рівень заробітної плати обговорюємо індивідуально залежно від досвіду та експертизи. - Комфортний графік — понеділок—п’ятниця, 09:00–18:00 за київським часом. - 24 робочі дні оплачуваної відпустки та 10 оплачуваних лікарняних днів на рік. - Безкоштовні заняття з англійської мови — підтримуємо розвиток навичок, необхідних для міжнародної роботи. - Команду, відкриту до ініціатив — цінуємо відповідальність, самостійність та ідеї, які допомагають покращувати нашу роботу. Зацікавила можливість? Надсилайте своє резюме — будемо раді познайомитися та розповісти більше про команду і можливості розвитку в LFT Advisors! Відгукнутись на вакансію