CRM manager

Ми шукаємо Senior/Middle CRM manager (IGaming) — професіонала, який приймає рішення виходячи з аналітики, того хто відповідатиме за стратегічне управління комунікаціями в продукті та забезпечуватиме ефективну доставку кожного меседжу цільовій аудиторії. Вимоги: • Досвід на аналогічній позиції (CRM/Email/Lifecycle/Comms) в сфері iGaming від 2-х років; • Рівень англійської Upper-Intermediate та вище; • Практичний досвід роботи з CRM/ESP/CDP-платформами; • Розуміння ключових retention-метрик (LTV, ARPPU, OR, CR, CTOR) та впевнене користування BI-інструментами; • Досвід у побудові користувацьких journeys, частотних моделей та проведенні A/B-тестування; • Досвід роботи з кросфункціональними командами (продукт, дизайн, креатив, розробка); • Орієнтація на результат, аналітичність і відповідальність за якість. Досвід роботи з ринками AU,CA,NZ • Навички HTML-верстки email-листів та розуміння особливостей їх відображення в різних поштових клієнтах. Обов’язки: • Планувати та запускати CRM-кампанії через різні канали: Email, SMS/, in-app/inbox, onsite-банери, попапи, месенджери; • Створювати персоналізовані сценарії та автоматизовані journeys (onboarding, стимуляція до FTD, cross-sell, winback, VIP-комунікації, утримання, тощо); • Працювати з динамічним контентом та подієвими тригерами; • Проводити A/B-тести, керувати holdout-групами, оптимізувати частоту комунікацій, оцінювати ефективність бонусів, тематик листів, сегментів і креативів; • Стежити за deliverability в усіх каналах. Буде плюсом: • Досвід роботи з платформою SoftSwiss • Розуміння каналів залучення трафіку