Retention Team Lead (iGaming)

Шукаємо Retention Team Lead, який очолить команду та відповідатиме за розвиток retention-напрямку в iGaming-продукті. Основні обов’язки: - Розробка та впровадження retention-стратегій для підвищення активності й утримання гравців. - Управління командою retention-менеджерів, постановка цілей, контроль KPI та розвиток співробітників. - Аналіз поведінки гравців, сегментація бази та побудова персоналізованих комунікацій. - Робота над підвищенням повторних депозитів, LTV, Retention Rate та зниженням Churn Rate. - Планування й оптимізація CRM-кампаній через email, SMS, push-повідомлення та інші канали комунікації. - Аналіз ефективності бонусних механік, акцій і персональних пропозицій. - Тісна взаємодія з командами CRM, аналітики, маркетингу та продукту. - Формування звітності, аналіз результатів і впровадження рішень на основі даних. Наші очікування: - Досвід роботи в Retention / CRM у сфері iGaming. - Досвід управління командою або готовність очолити напрямок. - Розуміння ключових retention-метрик: LTV, Retention Rate, Churn Rate, Repeat Deposit Rate та ARPU. - Практичний досвід сегментації гравців, роботи з CRM-інструментами та побудови retention-воронок. - Сильні аналітичні навички, системність та орієнтація на результат. - Уміння приймати рішення на основі даних і ефективно організовувати роботу команди. Буде перевагою: - Досвід роботи з міжнародними GEO. - Досвід запуску retention-напрямку з нуля. - Розуміння специфіки sportsbook та casino-продуктів. Мета ролі: побудувати ефективну retention-систему, підвищувати цінність гравців для продукту та забезпечувати стабільне зростання ключових показників утримання й повторної монетизації.