Junior Relationship Manager (Italian)

Ми — Rocket Recruiters, рекрутингова агенція, яка працює з бізнесами системно і відповідально. Тому ми метчимо людей і компанії в довгу, без зайвих обіцянок та сюрпризів. Наш партнер — компанія брокер Freedom Finance (Freedom24). Платформа входить до великого глобального холдингу, представленого на біржі Nasdaq, і працює за чіткими міжнародними стандартами. Наразі компанія активно збільшує присутність на європейському ринку, тому ми шукаємо фахівців у відділ підтримки клієнтів. Суть позиції це клієнтський сервіс та Retention. Задача: супроводжувати чинних користувачів, допомагати їм вирішувати технічні чи операційні складнощі у взаємодії з брокерською платформою та покращувати їхній клієнтський досвід, повертаючи у статус активних інвесторів в фондовий ринок USA. ⸻ 🎯 Що ви будете робити: - Працювати з наявною базою клієнтів компанії через дзвінки, месенджери та email. - Спілкуватися з користувачами, уточнювати їхні запити та допомагати у вирішенні складнощів із платформою. - Пояснювати функціонал брокерського додатка та базові принципи роботи з фондовим ринком (після навчання). - Фіксувати результати комунікації та зворотний зв’язок у CRM за чіткими інструкціями. - Поступово виконувати план комунікацій із підтримкою команди та керівника по retention. ⸻ ✅ Ви точно нам підійдете, якщо: - Впевнено спілкуєтесь англійською та італійською мовою на рівні вільного спілкування з носіями. - Великим плюсом буде знання ще однієї з європейських мов: польська, іспанська або німецька. - Вмієте зрозуміло висловлювати думки, емпатичні та не губитеся в діалозі. - Вам цікаво розвиватися у сфері інвестицій та фінансів (досвід не обов’язковий — ми всього навчаємо). - Важливо: не розглядаємо кандидатів, які працювали в сірих/чорних схемах або скам-проєктах. ⸻ 💎 Що ви отримаєте: - Сумарний дохід: 50 000 - 70 000 грн./міс (фіксована ставка 30 000грн. + бонус за retention). - Формат: стабільний гібридний формат у Києві (Поділ), Хмельницькому, Чернівцях та Львові. - Лояльне ставлення до затримок через повітряні тривоги (безпека понад усе) та можливість віддаленого формату за результатами роботи. - Прозора компанія з європейською культурою і мінімальним рівнем плинності кадрів (≈3%). - Цільова аудиторія клієнтів — 25+, власники бізнесу, офісні працівники Middle/Senior+. ⸻ 🔥 Шукаємо 5-ох людей у команду, тому діє реферальна програма. За успішну рекомендацію кандидата пропонуємо бонус 100$.